说服

说服

如何赢得他人的信任与认同

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作品简介

罗伯特·西奥迪尼在《影响力》一书中探讨的社会影响力六大原则:

◎互惠(人们感到有义务回报帮助过自己的人)

◎权威(人们期待专家为自己指引方向)

◎承诺/一致性(人们希望自己的行动与承诺、价值观相一致)

◎稀缺性(资源越匮乏,人们越想要)◎偏好(人们越喜欢一个人,就越容易服从对方)

◎社会认同(人们会根据旁人的行为决定自己的行为)。

《影响力》从这六个原则出发,讲述如何通过了解自身的心理特征来影响和说服他人。

《说服》则通过60篇文章,具体阐述这六大原则及其运用的细节。此外,《说服》还强调了这些方法的适用情境——工作场所,以及个人生活。从养儿育女、邻里往来、朋友相处,到职场交往、商务谈判等,这本书几乎囊括了生活中所有的场景。本书提供的方法可行性极强,且简单易行,能够切实帮助读者提高自己的说服力。

罗伯特·西奥迪尼,世界级知名心理学家,他也是影响力及说服力领域的顶级专家。他所著的超级畅销书《影响力》已被翻译成26种语言,在全球售出了200万册,并被《财富》杂志评选的全球75本最睿智的必读书之一。目前,西奥迪尼任美国亚利桑那州立大学心理学与市场营销系最高荣誉教授,并担任IAW公司总裁一职。

诺瓦·戈尔茨坦,现任加利福尼亚大学洛杉矶分校(UCLA)安德森管理学院管理与组织系副教授,他同时受聘于该校文理学院以及戴卫·格芬医学学院。

史蒂夫·马丁,现任IAW(英国)公司(INFLUENCE AT WORK,公司直译名为“影响力在行动”)首席执行官,该公司在全球提供培训、演讲、咨询服务。

作品目录

  1. 前言
  2. ▼ 1 发挥社会认同的力量
  3. ▼ 2 巧用从众心理
  4. ▼ 3 避免使用消极标语
  5. ▼ 4 肯定人们的积极行为
  6. ▼ 5 选择太多导致的选择恐惧症
  7. ▼ 6 增加一个“不作为”选项
  8. ▼ 7 告知免费赠品的真实价值
  9. ▼ 8 最高价与最低价之间的折中之选
  10. ▼ 9 首因效应和末位出场的奥秘
  11. ▼ 10 宁拿铜牌,不要银牌
  12. ▼ 11 高度恐惧信息必须配合详细的行动建议
  13. ▼ 12 互惠才能互利
  14. ▼ 13 用最人性化、最详细、最用心的方式发出请求
  15. ▼ 14 制造足够的惊喜
  16. ▼ 15 退一步海阔天空
  17. ▼ 16 先想想“我能帮谁”更有利于合作
  18. ▼ 17 承担更多的企业社会责任
  19. ▼ 18 知恩图报的益处
  20. ▼ 19 得寸,再进尺
  21. ▼ 20 先给对方贴个标签
  22. ▼ 21 鼓励对方做出承诺
  23. ▼ 22 写下自己的目标
  24. ▼ 23 展望远景,弱化当前任务,以实现多重目标
  25. ▼ 24 保持产品与消费者价值观及行为模式的一致性
  26. ▼ 25 向讨厌你的人寻求帮助
  27. ▼ 26 主动和陌生人聊聊
  28. ▼ 27 “一分钱也能帮上大忙”的策略
  29. ▼ 28 低价起拍,收益更高
  30. ▼ 29 让第三方为你“代言”
  31. ▼ 30 谦虚使人进步
  32. ▼ 31 切莫妄自尊大
  33. ▼ 32 多角度多方位倾听
  34. ▼ 33 找一个“恶魔代言人”
  35. ▼ 34 从失败案例中学习
  36. ▼ 35 专门强调产品劣势的奇招
  37. ▼ 36 “我很丑,但是我很温柔”
  38. ▼ 37 直面错误,勇于改正
  39. ▼ 38 技术故障应及时澄清
  40. ▼ 39 利用相似性的微妙力量
  41. ▼ 40 模仿对方行为的好处
  42. ▼ 41 奢侈品的傲慢营销法
  43. ▼ 42 你若友善,就会被整个世界温柔相待
  44. ▼ 43 短缺就是价值
  45. ▼ 44 抓住人们生怕失去的损失厌恶心理
  46. ▼ 45 多多挖掘“因为”这个词的魔力
  47. ▼ 46 尽量简化消费者的决策过程
  48. ▼ 47 根据消费者的“唤醒水平”调整策划方案
  49. ▼ 48 简约就是力量
  50. ▼ 49 设计押韵的广告词
  51. ▼ 50 利用感知对比影响他人
  52. ▼ 51 给消费者一点儿起步优势
  53. ▼ 52 为产品起一个标新立异的名字
  54. ▼ 53 尽量延长消费者关注产品的时间
  55. ▼ 54 将产品的宣传标识做得更加醒目
  56. ▼ 55 镜子的妙用
  57. ▼ 56 勿让情绪波动影响决策
  58. ▼ 57 保持情绪稳定
  59. ▼ 58 保证充足的睡眠
  60. ▼ 59 咖啡因的神效
  61. ▼ 60 个性化且不具侵扰性的广告
  62. ▼ 21世纪的“在线说服力”
  63. ▼ 诚信至上是关键
  64. 致谢
载入中

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