崩溃

崩溃

关于即将来临的失控时代的生存法则

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作品简介

从烹饪、购房、换工作,到市政管理、金融市场、公司治理,每件事、每个人、每个家庭、每个企业,乃至整个世界,都有其内在的规则,也构成各自独特的系统。

一方面,连续的创新、高速的技术变革,以及信息的指数级增长,不断改变世界运行的模式,也改变了系统的基因。他们变得更强大、更复杂,对我们的要求更高,也更容易失败和崩溃,造成灾难性后果。这被称作“进步的悖论”。另一方面,我们仍然对眼前的危机视而不见,甚至有意忽略,也无法在关键时刻做出正确的决断。

如何才能追赶技术的脚步,在繁芜的信息中发现关键薄弱点,杜绝系统性崩溃?

本书运用最新的研究,剖析了大量案例,并向各界人士反复求证。它深挖复杂技术掩盖的脆弱环节,引导我们发现复杂系统中的崩溃迹象。它也提供了迫在眉睫的工具,帮助我们重塑思维,改善我们的决策和判断,帮助我们设计更完善的制度,建立更好的系统,与技术和世界一同进化。

克里斯·克利尔菲尔德(Chris Clearfield),在哈佛大学学习物理和生物,长期从事衍生品交易,他还是持有执照的商用飞机飞行员。克里斯为《卫报》《福布斯》《哈佛肯尼迪学院书评》写了许多有关复杂性和失败的文章。

安德拉什·蒂尔克斯克(András Tilcsik),是多伦多大学罗特曼管理学院主持战略、组织和社会研究讲座,他被认为是世界前40的40岁以下的商业教授。联合国评价他在组织失败方面的课程为商业学院中有关灾难风险管理的最佳课程。

作品目录

载入中

热门划线

  1. 这些事件有着共同的DNA,而研究人员对此才刚刚有所认识。有共同的DNA意味着,某个行业中发生的事故可以为其他领域的人提供经验教训2 人
  2. 告诉我们应该如何做决定、建立团队、设计系统、防止越来越普遍的各种崩溃事故。2 人
  3. 这是一个令人惊恐的结论。三里岛事故是史上最严重的核事故之一,却无法归咎于明显的人为失误或重大的外部冲击。或多或少,它就是以离奇方式出现的许多小灾小难的组合。2 人
  4. 这种方式听上去很荒唐,但公司觉得很合理。员工被烫手、滑倒、摔跟斗、出车祸,都会损失工时,公司得为此破费。这类伤害最容易追踪,人们也很容易编纂事故率和安全改进的统计,也容易确定它们对公司利润有何种影响。按照季度数据来看,结果显而易见,事故会越来越少,于是支出减少了,盈利增加了。这种结果产生了安全的假象。不可思议的是,在深水地平线事故后,这种假象甚至仍然存在。“尽管在墨西哥湾发生了惨痛的伤亡,但是在总事故率和潜在严重事故率方面,我们还是取得了具有典范意义的安全统计记录,”越洋公司在一份安全档案中这样写道,“按照这些测试标准,我们取得了有史以来的年度最佳安全纪录,这反映了我们的努力获得了成功,创造了一个没有死角的零事故的工作环境。”年度安全最佳纪录?具有典范意义的安全统计记录?他们卷入了行业史上最惨痛的事故,但是按照他们的标准,这是有史以来最安全的一年。2 人
  5. 在良性环境下,专家是可以成为那种人物的。但那些在恶劣环境下工作的人,永远没有机会发展出这种技能。研究表明,他们的判断不会随着时间的推移得到改进。2 人
  6. 在复杂系统中进行预测更像预报飓风,而不像预报降雨。复杂系统是恶劣环境:我们很难理解决策会造成什么影响,也无法从中学习,而我们常常被直觉误导。2 人
  7. 多元化能起作用,因为它让我们质疑大家的共识。“这是什么鬼东西?我们为什么要这么做?你能给我再讲一遍吗?”2 人
  8. 表层的多元化和专业知识的多元化以令人吃惊的类似方式发挥着作用。多元化在这两种情况下都能带来好处,究其原因,很大一方面都不是因为少数族裔人士或者外行能够把新颖独特的观点带进会议,而是因为,多元化让整个团队变得更加多疑。这保证了一个团队无法太顺利地在一起工作、不会太容易地取得一致。而这一点在复杂的、紧密耦合的系统中很重要,因为在复杂系统中人们很容易错失重大威胁的线索,造成让局势螺旋式恶化至不可收拾的错误。多元化就像一个减速器。这东西很讨厌,但它能让我们走出安乐窝,让我们很难不假思索地快速做出决定。它把我们从自己手上解救了出来。2 人

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