异议的力量

异议的力量

为生活和职场中的“捣乱者”辩护

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作品简介

为什么群体智慧有时会招致风险,而异议却常常是创新和正确决策的驱动力?

对所有从事群体工作并希望提高群体工作效率的人来说,这是一本值得读和应该读的书。

★内容简介

我们一致认为,共识是好的。无论是在董事会的会议室中和政府的礼堂里,还是在陪审团席上和街角的酒吧里,我们都认为达成一致意见很重要。但遗憾的是,尽管群体的智慧可能是回答琐碎问题的一个好办法,但真理并不像我们以为的那样民主。

为了和谐与凝聚力,群体决策通常不会质疑群体成员广泛认可的假设。一致意见可能会导致灾难性的后果:机组人员因不敢发表意见而导致飞机坠毁;手术团队误以为默许就代表正确,结果犯下致命错误。我们打着友谊的旗号,欣然接受愚蠢的想法。

更糟糕的是,我们惩罚那些拒绝接受共识的人。

在本书中,社会学家查兰·奈米斯指出,我们可以通过鼓励异议来做出更好的决策。异议促使我们质疑现状,重新思考先入为主的观念。当持异议者挑战多数派意见时,就会敦促多数派围绕问题的各个方面搜寻信息,并考虑新的想法。的确,异议有助于我们做出更具创造性和更好的决策。也许最出人意料的是,要获得这些效果,异议本身是否正确并不重要。无论持异议者本身是对是错,都能帮助群体更加接近真理。单打独斗地挑战多数派不是一件易事,许多人都很难接受批评或容忍不同意见。但是,如果我们鼓励异议,那么我们不仅可以为他人赋能,也可以给自己赋能。

对所有从事群体工作并希望提高群体工作效率的人来说,这是一本值得读和应该读的书。

查兰·奈米斯(Charlan Nemeth),美国加州大学伯克利分校心理学系教授,目前住在旧金山。

作品目录

  1. 献词
  2. 前言 一个关于共识与异议的新故事
  3. 向关于共识的流行观点发起挑战
  4. 全书内容导览
  5. 第一部分 “多数派”与“捣乱者”——说服的艺术
  6. 第1章 多数派的影响力和说服力
  7. 第2章 即使只有一个人持不同意见,结果也会大不相同
  8. 就算异议是错误的,也有助于增强思考的独立性
  9. 做唯一的特立独行者是需要勇气的
  10. 第3章 提出异议是一门艺术,足以改变人的观点和决策
  11. 一场漫长而艰难的战斗
  12. 坚持到底和做出妥协的艺术
  13. 持异议者的“隐性”影响力
  14. 少数派如何成功地说服了多数派?
  15. 第二部分 共识与异议——打破常规性思维,激发创造性思维
  16. 第4章 共识让人的思维方式单一化,行动与决策失去理性
  17. 通往错误判断和决策的共识之路
  18. 从偏倚的思维方式到糟糕的决策
  19. 专注力有时可能是一个不利因素
  20. 飞机驾驶舱里的致命思维方式
  21. 共识和专注力的另一面
  22. 第5章 异议有助于激发发散性思维,强化思考能力
  23. 异议可以增强思考的独立性
  24. 异议可以激发发散性思维
  25. 两个案例:一部电影和一个真实的故事
  26. 在关注点和不同的策略之间灵活转换
  27. 异议、创造性思维和头脑风暴
  28. 第三部分 团体迷思与思考者群体——更明智的决策和更具创新性的解决方案
  29. 第6章 群体决策:经常出错,但从未受到质疑
  30. 达成共识的欲望、群体极化与隐藏信息
  31. 从失败中吸取教训:建立真正的异议文化
  32. 第7章 如何做出更佳决策:异议、多样性与魔鬼代言人法
  33. 多样性的虚假承诺
  34. 异议是最好的“解药”
  35. 比虚假承诺更糟糕的魔鬼代言人法
  36. 结语 让我们欢迎异议,欢迎“捣乱者”
  37. 本书不关注哪些内容
  38. 本书关注哪些内容
  39. 这里不是玫瑰园,但有玫瑰
  40. 本书的主要思想
  41. 致谢
  42. 注释
载入中