绩效薪酬设计全书
￥12.80
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作品简介
本书从绩效目标设定、绩效辅导、绩效考核、绩效面谈、薪酬水平设计、薪酬体系设计、薪酬激励设计7个方面阐述了绩效和薪酬设计的理念和方法，同时还提供了大量的范例解读，旨在帮助读者提高绩效与薪酬设计技能。
本书适合企业中高层管理人员、人力资源管理人员(尤其是薪酬管理人员)、培训师、咨询师以及高校相关专业师生阅读使用。
孙科柳：北京华通咨询公司咨询师。先后在珠三角多家企业工作，担任过行政经理、生产厂长等职务，具有多年一线现场管理和人员管理经验。精于中基层人员的培训课程设计和培训实施等工作，对高绩效团队组建、领导和教练技巧、中基层人员的执行力提升及企业学习与发展体系构建等有深入、独到的研究，善于解决团队在发展及业务过程中的实质性问题。
作品目录
绩效薪酬设计全书
序
前言
第1章
绩效目标设定：明确责任，有的放矢
技术1 目标管理 ——实现员工的自我管理
1. 技术定义
2. 标准应用：目标管理的三个阶段
2.1 目标的设置
2.2 目标实施管理
2.3 实施评估及奖惩
3. 实践指南：目标管理的应用
3.1 目标确定与分解
3.2 执行目标
3.3 评定成果
4. 思维拓展：目标管理实行的保障措施
4.1 做好对目标的追踪工作
4.2 落实目标奖惩措施
技术2 目标分解 ——让绩效目标落实
1. 技术定义
2. 标准应用：目标的横向与纵向分解
2.1 将大目标分解成小目标
2.2 目标确认与沟通
2.3 形成书面化的文件
3. 实践指南：目标分解实操指引
3.1 目标修正
3.2 目标横向分解
3.3 明确目标，分解到人
4. 思维拓展：目标落实的保障措施
4.1 分目标与总目标要保持一致
4.2 按照目标责任授权
4.3 制订绩效计划
技术3 SMART原则 ——理解和描述你的工作目标
1. 技术定义
2. 标准应用：制定出符合SMART原则的目标
2.1 让目标明确具体
2.2 让目标可衡量
2.3 目标是可以达成的
2.4 让目标与工作关联
2.5 为目标设定合理的期限
3. 实践指南：SMART原则在工程项目管理中的应用
3.1 明确项目管理的目标
3.2 制定出符合SMART原则的目标
4. 思维拓展：在正确的方向上努力
4.1 选择正确的方向
4.2 关注工作结果
4.3 适时调整目标
技术4 目标管理卡 ——将目标内容卡片化、明确化
1. 技术定义
2. 标准应用：目标管理卡的填制与管理
2.1 明确工作重点与目标
2.2 列出达成目标的计划和措施
2.3 目标管理卡的管理
3. 实践指南：目标管理卡的应用示例
3.1 完善岗位说明书的内容
3.2 加强培训，强化考核
3.3 调整绩效考核频率
4. 思维拓展：有效运用目标管理卡
4.1 通过看板展示目标进程
4.2 及时反馈与总结
第2章
绩效辅导—解决问题，达成目标
技术1 PDCA循环 ——持续改善，不断提升工作质量
1. 技术定义
2. 标准应用：业绩辅导沟通的四个阶段
2.1 P阶段：制定绩效实施与辅导计划
2.2 D阶段：绩效沟通与执行
2.3 C阶段：找出问题，分析原因
2.4 A阶段：工作总结与改进
3. 实践指南：用PDCA循环提升员工技能
3.1 提出技能训练措施
3.2 工作技能指导
3.3 工作绩效检查
3.4 方法调整及改善
4. 思维拓展：PDCA循环的应用要点
4.1 记录绩效表现
4.2 做好持续改进
技术2 面谈沟通 ——了解下属工作进展，纠正偏差
1. 技术定义
2. 标准应用：面谈沟通实施的三个要点
2.1 明确绩效辅导的内容
2.2 掌握绩效辅导的时机
2.3 制订绩效改进计划
3. 实践指南：有效实施绩效面谈
3.1 收集绩效资料，明确问题所在
3.2 营造良好的沟通环境与氛围
3.3 面谈双方达成绩效共识
3.4 制订绩效改进方案
4. 思维拓展：做好面谈沟通，达成绩效目标
4.1 合理引导员工行为
4.2 提高员工自主控制能力
4.3 适时调整绩效计划
技术3 BEST反馈 ——给予员工建设性的反馈
1. 技术定义
2. 标准应用：BEST反馈实施要点
2.1 具体描述员工的行为
2.2 描述行为所带来的后果
2.3 找出绩效改进的办法
3. 实践指南：BEST反馈的应用示例
3.1 问题描述
3.2 BEST反馈应用
4. 思维拓展：BEST反馈实施的注意事项
4.1 不对员工行为做出判断
4.2 做一个良好的倾听者
技术4 走动式管理 ——及时的发现问题，解决问题
1. 技术定义
2. 标准应用：走动式管理的四部曲
3. 实践指南：做好销售过程管理
3.1 绩效目标设定
3.2 绩效跟踪与辅导
3.3 日常工作检查
3.4 工作总结与反馈
4. 思维拓展：让管理“动”起来
4.1 明确管什么
4.2 明确怎么管
4.3 加强考核工作
第3章
绩效考核：衡量员工工作效果
技术1 目标考核法 ——衡量工作目标达成情况
1. 技术定义
2. 标准应用：目标分解与考核
2.1 实施目标分解
2.2 制作目标协议书
2.3 绩效目标的调整
2.4 实施业绩评价
3. 实践指南：目标考核法在考核中的应用
3.1 制定工作目标
3.2 目标推进与控制
3.3 目标成果评定
4. 思维拓展：确保目标达成的两个关键事项
4.1 平衡经营目标和管理目标的关系
4.2 做好目标的追踪管理
技术2 360度评估法 ——多角度地评估员工绩效
1. 技术定义
2. 标准应用：360度评估法实施的程序
2.1 设计评价问卷
2.2 考核者的确定
2.3 绩效结果反馈
3. 实践指南：360度评估法为何会失效
3.1 成立考核小组
3.2 培训考评人员
3.3 完善考评标准
3.4 做好过程控制
4. 思维拓展：提升360度评估法的应用效果
4.1 明确适用范围
4.2 应用中的注意事项
技术3 KPI考核法 ——抓住员工20%的关键行为
1. 技术定义
2. 标准应用：建立切实可行的KPI指标体系
2.1 建立企业级KPI
2.2 分解出部门级KPI
2.3 分解出个人的KPI
2.4 设定评价标准
2.5 审核KPI指标
3. 实践指南：KPI提取实例
3.1 收集所需信息
3.2 找出关键因素
3.3 企业KPI提取
4. 思维拓展：KPI设定应注意的问题
4.1 设定的指标是否合理
4.2 设定的指标是否抓住了重点
4.3 KPI指标信息来源不明确
技术4 平衡计分卡 ——分解与落实企业的战略目标
1. 技术定义
2. 标准应用：平衡计分卡的设计
2.1 制定明确的战略和战略地图
2.2 平衡计分卡三个变量的设计
3. 实践指南：BSC在绩效考核中的应用
3.1 BSC导入准备
3.2 BSC指标设计
3.3 绩效考核实施
4. 思维拓展：有效实施BSC考核的建议
4.1 要结合企业的实情
4.2 提高企业信息管理的水平
4.3 要与奖励制度结合
技术5 532绩效考核模型 ——协调个人与团队的关系
1. 技术定义
2. 标准应用：532绩效考核模型的三种类型
2.1 一般销售532模型
2.2 计划奖励532模型
2.3 超价销售532模型
3. 实践指南：532考核模型在绩效管理中的应用
3.1 问题提出
3.2 解决方案
4. 思维拓展：532考核模型实施说明
4.1 适用范围说明
4.2 绩效奖金计提说明
第4章
绩效面谈：达成共识，实施改进
技术1 绩效反馈 ——肯定成绩，指出不足
1. 技术定义
2. 标准应用：有效实施绩效反馈面谈
2.1 绩效反馈面谈准备
2.2 绩效反馈实施技巧
3. 实践指南：别让绩效反馈流于形式
3.1 实施中的问题
3.2 工作改进建议
4. 思维拓展：为员工量身制订改进计划
4.1 明确管理者自身的职责
4.2 制定改善目标应注意的三个问题
4.3 制订改进计划的三点要求
技术2 标杆管理 ——明确改进方向和目标
1. 技术定义
2. 标准应用：标杆管理应用的四个阶段
2.1 规划阶段
2.2 数据收集及分析
2.3 实践阶段
2.4 提升阶段
3. 实践指南：用标杆管理促企业绩效提升
3.1 确定标杆内容
3.2 组建标杆小组
3.3 选定标杆企业
3.4 绩效信息收集
3.5 制订并实施改进方案
4. 思维拓展：走出标杆管理的误区
4.1 关注结果忽略过程
4.2 指望“立竿见影”
4.3 片面理解标杆管理
技术3 8D分析法 ——聚集团队力量将问题改善到位
1. 技术定义
2. 标准应用：8D分析法应用程序
2.1 成立改善小组
2.2 描述问题
2.3 实施及验证临时性措施
2.4 原因分析及验证真因
2.5 制定永久性纠正措施
2.6 实施永久性纠正措施
2.7 预防再发生及标准化
2.8 肯定小组贡献
3. 实践指南：用8D分析法提升客户服务水平
3.1 8D分析法应用
3.2 工作效果评价
4. 思维拓展：提升8D分析法的应用效果
8D分析法作为解决问题的一个工具，企业在应用过程中，需注意以下两个方面。
4.1 适用条件
4.2 注意事项
技术4 员工技能矩阵 ——有序提升员工工作技能
1. 技术定义
2. 标准应用：员工技能矩阵图的应用
2.1 绘制员工技能矩阵
2.2 有针对性地实施培训
3. 实践指南：有针对性地对员工施以技能培训
3.1 绩效诊断与评估
3.2 制订技能提升计划
4. 思维拓展：如何建立技能矩阵
4.1 适用范围
4.2 绘制步骤
第5章
薪酬水平设计：合理定位薪酬标准
技术1 因素计点法 ——一种量化的岗位评价方法
1. 技术定义
2. 标准应用：因素计点法的实施程序
2.1 选定评价要素
2.2 划分要素等级
2.3 确定评价要素的权重
2.4 确定评价要素的点数
2.5 实施岗位评价
3. 实践指南：因素计点法在薪酬管理中的应用
3.1 前期的准备工作
3.2 确定评价因素
3.3 确定因素权重与点数
3.4 岗位评价及结果应用
4. 思维拓展：因素评价法实施关键事项说明
4.1 制定出科学的岗位评价因素表
4.2 合理选择岗位评分小组人员
技术2 因素比较法 ——衡量各岗位相关要素的差异
1. 技术定义
2. 标准应用：因素比较法的实施步骤
2.1 确定评价的主要因素
2.2 选择标准岗位
2.3 为关键职位分配工资
2.4 编制因素比较尺度表
2.5 评价其他岗位
3. 实践指南：因素比较法在薪酬管理中的应用
3.1 进行岗位分析
3.2 评估岗位的价值
4. 思维拓展：实践中应注意的两个问题
4.1 评价主体不具有代表性
4.2 岗位评估对象选取错位
技术3 薪酬市场调查 ——薪酬外部竞争力管理
1. 技术定义
2. 标准应用：实施薪酬调查的四个关键环节
2.1 确定调查的目的
2.2 确定调查范围
2.3 确定调查方式
2.4 数据统计与分析
3. 实践指南：薪酬市场调查实施方案
3.1 实施前的准备工作
3.2 薪酬调查进度安排
3.3 薪酬调查结果应用
4. 思维拓展：薪酬调查报告使用需注意的问题
4.1 对职位的描述是否清楚
4.2 调查数据的时效性如何
4.3 薪酬调查所选取的对象是哪些
技术4 薪酬满意度调查 ——改进薪酬管理工作
1. 技术定义
2. 标准应用：薪酬满意度调查的实施
2.1 确定调查内容
2.2 调查问卷的设计
2.3 调查结果统计与分析
3. 实践指南：薪酬管理中的“心愁”
3.1 薪酬满意度调查实施
3.2 薪酬管理改进措施
4. 思维拓展：提高薪酬满意度的策略
4.1 科学地实施岗位评价
4.2 做好薪酬市场调查
4.3 完善企业的薪酬结构
第6章
薪酬体系设计：给予员工合理的回报
技术1 职位薪酬体系 ——薪随岗定
1. 技术定义
2. 标准应用：职位薪酬体系的设计
2.1 职位分析
2.2 职位评价
2.3 建立职位薪酬体系
3. 实践指南：职位薪酬体系的设计示例
3.1 员工薪酬构成
3.2 岗位工资调整
4. 思维拓展：应用中的注意事项
4.1 应用条件是否符合
4.2 构建出的职位体系是否科学合理
技术2 技能薪酬体系 ——引导员工技能的提升
1. 技术定义
2. 标准应用：技能薪酬体系的设计
2.1 工作任务分析
2.2 设计技能模块
2.3 技能模块定价
2.4 员工技能的管理
3. 实践指南：研发人员薪酬体系设计示例
3.1 薪酬水平定位
3.2 薪酬激励设计
4. 思维拓展：技能薪酬体系实施中应注意的问题
4.1 适用条件说明
4.2 员工技能的认证问题
技术3 年薪制 ——对经理人的一种有效激励机制
1. 技术定义
2. 标准应用：年薪制薪酬设计要点
2.1 年薪制模式的选择
2.2 基本年薪的确定
2.3 效益年薪的确定
3. 实践指南：年薪制实施方案
3.1 薪酬构成及核定
3.2 绩效年薪考核
3.3 年薪支付说明
4. 思维拓展：需把握好的三个关键点
4.1 科学界定年薪的标准
4.2 建立科学的绩效考核体系
4.3 严格考核，兑现奖惩
技术4 计件工资制 ——鼓励员工多劳多得
1. 技术定义
2. 标准应用：计件工资的设计
2.1 确定计件工资形式
2.2 合理确定劳动定额
2.3 确定计件单价
3. 实践指南：生产操作人员薪酬体系设计
3.1 薪酬结构模式的选择
3.2 确定岗位工资标准
3.3 计件工资的确定
3.4 员工提薪管理
4. 思维拓展：实行计件工资制的注意事项
4.1 计件工资制实施条件说明
4.2 计件工资计算的补充说明
技术5 提成工资制 ——对员工实现业绩目标的奖励
1. 技术定义
2. 标准应用：设计有效的提成激励体系
2.1 确定提成工资制的结构
2.2 业务提成的设计
3. 实践指南：销售人员提成方案设计
3.1 人员底薪设计
3.2 销售提成比例设计
3.3 奖励实施说明
3.4 薪酬发放管理
4. 思维拓展：提成工资制实施的注意事项
4.1 提成比例不能搞一刀切
4.2 将个人业绩与团队挂钩
技术6 宽带薪酬 ——实现同岗不同酬，激活内部竞争
1. 技术定义
2. 标准应用：运用宽带技术完善薪酬体系
2.1 宽带数量的确定
2.2 界定宽带内的薪酬幅度
2.3 做好任职资格及薪酬评级工作
3. 实践指南：宽带薪酬模式的设计方案
3.1 岗位分类与分级
3.2 工资结构设计
3.3 确定薪酬幅度范围
3.4 薪酬方案实施
4. 思维拓展：宽带薪酬应用需注意的问题
4.2 推行宽带薪酬需注意的问题
第7章
薪酬激励设计：实现薪酬效用最大化
技术1 员工福利计划 ——帮助企业留住人才
1. 技术定义
2. 标准应用：员工福利计划的设计
2.1 员工福利调查
2.2 福利总额预算
2.3 福利项目设计
2.4 明确员工选择的自由度
2.5 福利沟通与反馈
3. 实践指南：让福利发挥应有的激励作用
3.1 员工需求分析
3.2 固定福利设计
3.3 弹性福利设计
4. 思维拓展：提高员工福利满意度的对策
4.1 灵活设计福利项目
4.2 采取弹性福利模式
技术2 弹性福利计划 ——满足员工差异化的需求
1. 技术定义
2. 标准应用：弹性福利计划的设计
2.1 明确弹性福利计划的设计要求
2.2 了解设计时需考虑的因素
2.3 需做好的三项工作
3. 实践指南：弹性福利计划的应用示例
3.1 诊断公司现有的福利项目
3.2 企业福利总额测算
3.3 弹性福利项目的设计
3.4 弹性福利计划的实施
4. 思维拓展：弹性福利计划实施中应注意的问题
4.1 建立相应的约束协调机制
4.2 持续改进弹性福利计划
技术3 360度薪酬 ——设计具有竞争力的薪酬体系
1. 技术定义
2. 标准应用：360度薪酬体系的构建
2.1 建立因素评价系统
2.2 建立薪酬组合模式
2.3 实施弹性福利计划
3. 实践指南：研发人员360度薪酬体系设计
3.1 确定薪酬策略
3.2 薪酬结构设计
3.3 健全内部的配套机制
4. 思维拓展：360度薪酬体系设计的关键事项
4.1 设计适宜的薪酬结构模式
4.2 合理设置固定薪酬与浮动薪酬的比例
技术4 员工持股计划 ——建立共赢的利益分享机制
1. 技术定义
2. 标准应用：员工持股计划的实施步骤
2.1 员工持股计划的类型
2.2 员工持股计划实施步骤
3. 实践指南：员工持股方案设计
3.1 前期的准备工作
3.2 持股计划方案设计
4. 思维拓展：ESOP实施应把握好的两个关键问题
4.1 合理确定职工持股比例
4.2 建立一套完善的员工业绩评价指标体系
技术5 自助式薪酬 ——让员工量身定制自己的薪酬方案
1. 技术定义
2. 标准应用：自助式薪酬体系的实施
2.1 员工需求调查和满意度调查分析
2.2 推进全新的薪酬理念
2.3 进行局部自助式薪酬试点
3. 实践指南：销售人员自助式薪酬体系设计
3.1 确定销售人员的薪酬结构
3.2 薪酬要素与薪酬点数的转换
3.3 选择薪酬要素组合方案
4. 思维拓展：自助式薪酬实施的约束条件
4.1 做好员工的沟通
4.2 找准员工的需求
4.3 建立薪酬方案的动态纠偏制度
技术6 奖金设计 ——激励员工的重要手段
1. 技术定义
2. 标准应用：奖金分配方案的设计
2.1 确定奖金总额
2.2 确立奖励的项目与奖励的标准
2.3 确定奖励的形式
3. 实践指南：研发项目奖金设计示例
3.1 项目奖金总额的确定
3.2 项目奖励评定指标的设定
3.3 项目奖金发放说明
4. 思维拓展：奖金管理中应注意的问题
4.1 科学地选择奖金发放时机
4.2 不断完善现行的奖金制度
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