星巴克:一切与咖啡无关

星巴克:一切与咖啡无关

中信商业经典

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作品简介

星巴克这个很多消费者耳熟能详的咖啡品牌创建于1971年。自1992年在纳斯达克成功上市以来,星巴克的经营一飞冲天,其销售额平均每年增长20%以上,利润平均增长率则达到30%。经过多年的发展,星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美人鱼”进化到今天遍布全球50多个国家和地区,连锁店达到一万多家的“绿巨人”。星巴克的股价攀升了数十倍,收益之高超过了通用电气、百事可乐、可口可乐、微软以及IBM等大公司。今天,星巴克公司已成为全世界闻名的咖啡零售商、烘烤商及一流品牌的拥有者,它的扩张速度让《财富》、《福布斯》等世界顶级商业杂志津津乐道。

霍华德·毕哈,1989年加入星巴克,担任高级主管,这一年,星巴克只有28家分店。他历任星巴克销售部和运营部的执行副总裁、国际部总裁,以及星巴克北美区总裁。自1996年以来,他还一直是公司董事会的一员。他和妻子森恩现住在美国西雅图市。

珍妮·哥德斯坦,是一名出版顾问,她与众多企业家、商界领袖以及非营利性组织都有过合作。她现住在纽约。

作品目录

  1. 献给
  2. 致读者
  3. 引言 一切都与人有关——与所有人有关
  4. 个人领导能力的10条法则
  5. 把箴言挂在墙上
  6. 第一章 了解你自己:“只戴一顶帽子”
  7. 你戴着谁的“帽子”?
  8. 弄清楚你在意的是什么
  9. 目标能使我们将梦想付诸行动
  10. 培育并激励他
  11. 设定“帽子”的目标
  12. 价值观帮你平衡生活
  13. 价值重于金钱
  14. 永远为计划多考虑一步
  15. 我们不去找机会,因为机会会来找我们
  16. 了解你自己
  17. 第二章 忠于理想:只做正确的事
  18. 人并不是为了工作而工作,而是为了梦想而工作
  19. 团队联合的力量
  20. 和职位比起来,你有更大的职责
  21. “第100只猴子效应”:只做正确的事
  22. 如果世上根本没有表扬这回事……
  23. 你是否真的适合这份工作?
  24. 如果你发现工作与理想间的“反骨”,请选择离开
  25. 只用一顶“帽子”的领导之道
  26. 知道你到底要什么
  27. 第三章 独立思考:要做到知人善任、人尽其才
  28. 我们需要的是“配方”,而不是规章
  29. 在“人性化”方面,并没有什么规章手册可言
  30. 员工并不是“资产”
  31. 独立思考者站得更稳
  32. 让使用扫帚的人来决定买哪把扫帚
  33. 坚定地做你自己
  34. 有差异的“独立思考”
  35. 我们只做该做的事
  36. 用交谈传达信念
  37. 第四章 构建信任:真诚地去关心
  38. “行动的巨人”更受欢迎
  39. 把“关心”写在脸上
  40. 关心是装不出来的
  41. 顾客想让我们知道的事
  42. 用每天的关心织出良好关系的纽带
  43. 只做正确的事
  44. 永远都别关上心的门
  45. 来自企业最高层的关心:H2O
  46. 知其大,守其小
  47. 构建信任
  48. 第五章 倾听事实:墙壁也会说话
  49. 星巴克的墙壁会说话
  50. 竖起你的“天线”
  51. 用五官去倾听
  52. 慈悲空
  53. 避免在“倾听”时心不在焉
  54. 穿T恤衫的星期五
  55. 公开论坛
  56. 倾听会带来开诚布公
  57. 倾听事实
  58. 第六章 勇于承担:只有事实听起来才像是事实
  59. 直面“裁员”的事实
  60. 准确的语言很重要
  61. 言行一致与信任
  62. 信任=事实=责任
  63. 可持续贸易
  64. 敢于承认事实
  65. 不要让你的“帽子”被大风吹跑
  66. 让信仰战胜恐惧
  67. 勇于承担
  68. 第七章 采取行动:像实干家那样思考,像思想家那样行动
  69. 激情、目标与坚持不懈
  70. 食品会成为咖啡伴侣吗
  71. 一件事不行,就做另一件
  72. 创建充满灵感的地方
  73. 行动与耐心
  74. “停止挖掘”并不意味着“停止努力”
  75. 思想与行动的平衡
  76. “感觉—思考—行动”和“感觉—行动—思考”
  77. 采取行动
  78. 第八章 应对挑战:从本质上讲,我们首先都是人
  79. 保持平衡的工作艺术
  80. 请牢牢抓住危机中的机会
  81. 灾难是对自我认知的考验
  82. 悲剧来临时以人为先
  83. 无论如何都要直面事实
  84. 时刻保持正确的方向
  85. 步步为营地追求成功
  86. 勇于承认事实,面对自我
  87. 设立期望并以它们为指南
  88. 内在的力量
  89. 应对挑战
  90. 第九章 实践领导力:将“声色俱厉”换成“柔声细语”
  91. 雷声大,雨点小
  92. 仆人式领导
  93. 帮助企业多倾听自己的“柔声细语”
  94. 别盲目崇拜所谓的“权威”
  95. 多注意真正行动的人
  96. 激发员工比让火箭上天更难
  97. 领导力永不止息
  98. 第十章 敢于梦想:要说“Yes”—这个世界上最有力量的词
  99. 扔掉那些写满“No”的手册
  100. “Yes”改变世界
  101. “一切如你所愿”
  102. 敢于梦想
  103. “Yes”会带来信仰的飞跃
  104. 敢于梦想
  105. 后记
  106. 中信Kindle热书榜
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