销售技巧②:以电话沟通促成销售之术

销售技巧②:以电话沟通促成销售之术

电话销售的秘诀是准备和方法,而不是伶俐的口才

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作品简介

给陌生人拨打销售电话是很多生意人,尤其是销售和营销人员畏惧的事。但是,如果你要卖东西,想让别人了解你的业务,你就必须进行电话销售。本书基于一种成功指导过上千人的培训课程,展示了与陌生人初次打交道的艺术。作者指出,能够使胆小者自信笃定地拨打销售电话的秘诀是准备和方法,而不是伶俐的口才。

鲍勃·埃瑟林顿(Bob Etherington),自20世纪70年代以来,鲍勃·埃瑟林顿就在全球市场的职业生涯中因成功的销售而声名鹊起。鲍勃·埃瑟林顿于1970年在伦敦的兰克施乐公司(Rank Xerox)开始了他的职业生涯,不久后就职于大都会酒店(Grand Metropolitan Hotels),后来成为一名证券经纪人。20世纪80年代,他加入了世界新闻及财经信息领导者路透社,1990年成为其主管销售事务的董事,1994年移居纽约负责美国银行的大客户战略。路透社在美国银行的国际销售业务突飞猛进,因此鲍勃受命为整个公司组织专业的销售培训。2000年,鲍勃离开路透社,成为总部设在英国的销售培训机构话语有限公司(SpokenWord Ltd.)的联合创始人,2008年以话语有限公司总经理的身份退休。鲍勃现居伦敦和肯特郡两地,目前投身于各种商业、戏剧及慈善事业。

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