出版杂志危机公关：你不可不知的几件事
危机公关：你不可不知的几件事

危机公关：你不可不知的几件事

《哈佛商业评论》增刊

作者《哈佛商业评论》中文版

类别杂志

提供方浙版数媒

字数约 25,000 字

上架时间2016年04月

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本书被选入 《哈佛商业评论·优秀管理者必读指南【精选必读系列】（全15册）》 等 2 个套装中
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作品简介

企业在经营存续过程中，经常遇到各种危机。危机在所难免，重要的是领导者知道如何应对危机，比如掌握道歉之法。及时正确的道歉能让企业减少危机带来的损失，保护企业的品牌和声誉。

哈佛商业评论

作品目录

  1. 序：你的企业会道歉吗
  2. 危机公关完全指南：企业道歉五步法
  3. 道歉难题
  4. 是否该道歉
  5. 不认错的力量
  6. 道歉指南：5项要点
  7. 未雨绸缪
  8. 危机公关：高管不可不知的几件事
  9. “他们烧了房子”
  10. 控制损失
  11. 发行？不发行？
  12. 结束了吗？
  13. 经验教训
  14. 危机公关秘诀：找个替罪羊？
  15. 回归正轨？
  16. 须要有人谢罪？
  17. 注定要牺牲？
  18. 来自hbr.org社区的评论
  19. 木已成舟
  20. 辞职会传达一种信息
  21. SimplePay有别的选择
  22. 别让人才白白离开
  23. 专家点评：逼人辞职可能适得其反
  24. 专家点评：杰克严重失职
  25. 专家点评：危机管理须公开透明