出版经济管理消费者行为分析与实务
消费者行为分析与实务

消费者行为分析与实务

21世纪高等继续教育精品教材·市场营销系列

作者王生辉张京红

类别 出版 / 非虚构

出版社中国人民大学出版社 / 2012-11

提供方中国人民大学出版社

字数约 237,000 字

ISBN9787300166551

暂无评价综合评分的显示会考虑用户真实性等多项因素，每部作品出现综合评分的时间不定。
￥17.40

作品简介

《消费者行为分析与实务》，本书的写作基本上是沿循着消费者购买决策的过程及其内外影响因素这一主线而展开，主要内容包括：消费者行为的概念与特点、研究消费者行为的意义、消费者行为学的理论体系、消费者购买决策的类型及过程、消费者的知觉、学习与态度、消费者的需要与动机、消费者的个性、自我概念与生活方式、消费者群体的心理与行为、社会、文化与经济因素对消费者行为的影响、营销组合策略对消费者行为的影响、消费者购后的使用与评价。

作者：王生辉 张京红

作品目录

  1. 前言
  2. 总序
  3. 第1章 导论
  4. 第一节 消费者行为的概念及特点
  5. 一、消费者
  6. 二、消费者行为
  7. 三、消费者行为的特点
  8. 注释
  9. 第二节 研究消费者行为的意义
  10. 一、消费者行为研究发展的简要进程
  11. 二、研究消费者行为的意义
  12. 第三节 本书讨论的理论体系及涉及的研究方法
  13. 一、本书讨论的理论体系
  14. 二、本书涉及的研究方法
  15. 第2章 消费者的购买决策
  16. 第一节 消费者购买决策的内容和类型
  17. 一、消费者购买决策的内容
  18. 二、消费者购买决策的类型
  19. 第二节 消费者购买决策的过程
  20. 一、问题确认
  21. 二、信息搜集
  22. 三、方案评价与选择
  23. 四、制定购买决策
  24. 五、购后行为
  25. 第3章 消费者的心理活动过程——洞察影响消费者行为的心理因素
  26. 第一节 消费者的知觉
  27. 一、知觉的概念
  28. 二、知觉的类型
  29. 三、知觉的基本特征
  30. 四、知觉理论在市场营销中的应用
  31. 第二节 消费者的学习
  32. 一、消费者学习的概念
  33. 二、消费者学习的类型
  34. 三、消费者学习的效果
  35. 第三节 消费者的态度
  36. 一、消费者态度的概念
  37. 二、消费者态度的一般特性
  38. 三、消费者态度的形成
  39. 四、消费者态度的改变
  40. 五、消费者态度的测量
  41. 六、态度在消费者购买行为中的作用
  42. 第4章 消费者的需要和动机——揭示引发消费者行为的直接动因
  43. 第一节 消费者的需要
  44. 一、消费者需要的概念与特征
  45. 二、需要的一般分类
  46. 三、消费者需要的类型
  47. 第二节 动机及相关理论
  48. 一、动机的概念
  49. 二、动机的有关理论
  50. 第三节 消费者的购买动机
  51. 一、购买动机的特点
  52. 二、购买动机的强度
  53. 三、消费动机冲突与消费动机压抑
  54. 四、动机理论与营销策略
  55. 第5章 消费者的个性、自我概念和生活方式——解构影响消费者行为的个体特征
  56. 第一节 消费者的个性
  57. 一、个性的含义与特征
  58. 二、个性的组成部分
  59. 三、与消费者行为有关的几个个性概念
  60. 第二节 消费者的自我概念
  61. 一、自我概念的含义
  62. 二、消费者自我概念的测量
  63. 三、消费者的自我概念与产品定位
  64. 注释
  65. 第三节 消费者的生活方式
  66. 一、生活方式的含义
  67. 二、消费者生活方式的测量
  68. 三、VALS分类系统和VALS2分类系统
  69. 一、复习思考题
  70. 第6章 消费者群体的心理与行为——解构影响消费者行为的群体特征
  71. 第一节 消费者群体概述
  72. 一、消费者群体的含义
  73. 二、消费者群体与消费者个体的关系
  74. 第二节 主要消费者群体的心理
  75. 一、不同年龄段的消费者群体
  76. 二、男女消费者群体
  77. 三、不同职业的消费者群体
  78. 第三节 模仿与从众行为
  79. 一、模仿
  80. 二、从众行为
  81. 第四节 消费习俗与消费流行
  82. 一、消费习俗
  83. 二、消费流行
  84. 第7章 社会环境与消费者行为——探究影响消费者行为的外部因素（一）
  85. 第一节 参照群体与消费者行为
  86. 一、参照群体的概念和类型
  87. 二、参照群体影响成员行为的方式
  88. 三、决定参照群体影响强度的因素
  89. 四、参照群体概念在营销中的应用
  90. 第二节 社会阶层与消费者行为
  91. 一、社会阶层的含义
  92. 二、社会阶层的划分标准
  93. 三、社会阶层的特征
  94. 四、不同社会阶层消费者的行为差异
  95. 五、社会阶层划分在营销策略中的应用
  96. 第三节 家庭与消费者行为
  97. 一、家庭概述
  98. 二、家庭的功能
  99. 三、家庭生命周期
  100. 四、家庭购买决策
  101. 第四节 情境与消费者行为
  102. 一、情境的概念
  103. 二、情境的类型
  104. 三、情境的构成
  105. 四、情境影响与营销策略
  106. 第8章 文化、经济环境与消费者行为——探究影响消费者行为的外部因素（二）
  107. 第一节 文化与消费者行为
  108. 一、文化概述
  109. 二、文化价值观
  110. 三、文化对消费者行为的影响
  111. 第二节 亚文化与消费者行为
  112. 一、亚文化概述
  113. 二、几种主要的亚文化群体
  114. 第三节 经济因素与消费者行为
  115. 一、外在经济因素
  116. 二、内在经济因素
  117. 第9章 产品、价格与消费者行为——剖析影响消费者行为的营销组合策略（一）
  118. 第一节 产品命名、商标设计与消费者行为
  119. 一、产品名称与消费心理
  120. 二、商标与消费心理
  121. 第二节 包装装潢与消费者行为
  122. 一、色彩选择与消费心理
  123. 二、商品包装设计心理
  124. 第三节 产品价格的心理效应
  125. 一、商品价格的心理功能
  126. 二、主观价格及其心理成因
  127. 第四节 产品定价的心理策略
  128. 一、制定价格的心理策略
  129. 二、调整价格的心理策略与技巧
  130. 第10章 广告、购物环境与消费者行为——剖析影响消费者行为的营销组合策略（二）
  131. 第一节 广告信息对消费者行为的影响
  132. 一、广告定位心理
  133. 二、广告创意心理
  134. 三、广告诉求心理
  135. 四、广告媒体选择与实施心理
  136. 第二节 增强广告效果的心理策略
  137. 一、广告心理机制
  138. 二、广告心理过程
  139. 注释
  140. 第三节 购物环境与消费行为
  141. 一、商场类型与选址心理
  142. 二、建筑外观与橱窗设计心理
  143. 三、商场内部设计心理
  144. 第11章 购后使用与消费者评价
  145. 第一节 产品使用与处置
  146. 一、产品使用
  147. 二、产品与包装的处置
  148. 第二节 消费者满意
  149. 一、消费者满意的含义与意义
  150. 二、影响消费者满意的因素
  151. 注释
  152. 第三节 消费者不满意
  153. 一、消费者不满意情绪的表达
  154. 二、影响消费者采取抱怨行为的因素
  155. 三、企业处理消费者不满的对策
  156. 第四节 消费者的品牌忠诚
  157. 一、品牌忠诚的概念与分类
  158. 二、品牌忠诚度的测量
  159. 三、品牌忠诚的建立过程
  160. 一、复习思考题
  161. 二、实训题
  162. 三、案例分析题
  163. 参考文献