设计思维演进

设计思维并非新概念，但很多公司仍不清楚它改善业务的机理。本期“聚光灯”就介绍了几种设计思维强化企业战略的方式，因此对这些公司会有所帮助。设计显然正引起企业最高管理层的重视，越来越多的公司开始设立首席设计官一职。百事公司为将设计思维引入业务各个环节，从3M公司挖来了莫洛·普契尼（Mauro Porcini）。具体内容请见本期我们对百事公司CEO卢英德的采访以及普契尼的精辟评语。公司该怎样看待设计中心化呢？Blackboard公司设计副总裁乔恩·科尔克（Jon Kolko）认为，设计思维在最基础的层面上定义了公司的运作方式—如何理解用户、建立产品原型以及评估风险。在《设计思维崛起》一文中，科尔克说，公司正面临史无前例的技术和业务复杂性，而设计有助于简化复杂的系统并将之人性化。 话虽如此，制定设计主导的战略并非易事，IDEO设计公司CEO蒂姆·布朗（Tim Brown）和罗特曼管理学院前院长罗杰·马丁（Roger Martin）在本期《设计2.0》一文中就提到了这一点。他们指出，复杂的创新因为颠覆了既有行为和商业模式，往往会遭到既得利益者以及新产品和服务提供商的“顽强抵抗”。作者给出的解决方案是，把设计新产品或服务本身当作一场挑战—他们将这一过程称为设计介入。 未来，设计在公司中的地位会是如何呢？卢英德这样总结说：“设计驱动创新，创新激发设计。”

哈佛商业评论