互联网新思维

未来十年的企业变形计

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《互联网新思维:未来十年的企业变形计》这是一本讲述互联网新思维的书。在互联网时代,企业的生存环境早已经发生了巨大的变化,企业是否可以抓住机遇,成功转型,对企业的未来至关重要。在互联网时代,企业必须具备互联网思维。即使你的企业可以拥有一个坚如磐石的商业战略、无限的资源以及最有才华的员工,但如果不具备互联网思维,审时度势,终将成为没落贵族,失去客户的喜爱。而客户的喜好将决定着企业的命运。不具备互联网思维的企业,很难有光明的未来。本书提供了能够帮助中小企业领导者加速企业成长、盈利、紧跟互联网新浪潮实现企业华丽转身的6大思维,8大法则以及让企业变得深得人心的3个变形计。

戴夫·柯本

营销公司众爱公司的创始人和CEO,该公司致力于帮助品牌、组织、政府部门和小型企业更好地利用社会化媒体的杠杆,变得更加透明、反应更快,并获得大众的喜爱。众爱公司跻身2011到2012年美国发展最快500强公司榜单。

特蕾莎·布朗

毕业于艾默生学院,获得营销传播专业学位,现任众爱公司营销经理。

瓦莱丽·普里查德

知名公关人员,毕业于俄克拉荷马州立大学。

  1. 本书赞誉
  2. 推荐序 颠覆互联网思维的会是什么
  3. 前言 互联网时代,得屌丝者得天下
  4. 01用户思维 打破企业与消费者的疆界,实现商业民主化
  5. 法则1 倾听:从说服到倾听,找到客户所关心的,而非你认为重要的
  6. 倾听
  7. 倾听之道
  8. 法则2 参与感:通过讲故事打破与用户之间的界限,实现消费民主化
  9. 参与感
  10. 参与之道
  11. 法则3 打造“以客户为中心”的企业价值链,以真诚的态度保持线上线下的高度一致
  12. 真诚
  13. 真诚之道
  14. 02简约思维 从产品到服务,力求专注与简单
  15. 法则4 简单:让消费者的生活简约到极致
  16. 简单
  17. 简单之道
  18. 03迭代思维 敏捷适应,力求做到精益求精
  19. 法则5 快速迭代:从细微处着手,快速适应互联网的变化
  20. 快速适应
  21. 快速适应之道
  22. 04服务思维 让客户愉悦,做好互联网服务
  23. 法则6 给客户想要的一切:营造非凡的客户体验
  24. 惊喜与愉悦
  25. 营造非凡体验之道
  26. 05社会化思维 社会化商业时代的到来
  27. 法则7 做一家真正透明的企业:利用社会化媒体,分享越多,得到越多
  28. 透明与坦诚
  29. 透明与坦诚之道
  30. 06平台思维 打造多方共赢的生态圈
  31. 法则8 让企业成为员工发挥最大潜能的平台
  32. 团队协作
  33. 协作之道
  34. 07未来十年的企业互联网变形计
  35. 互联网变形计1 从企业的神坛走下来,积极回应和真正关心你的用户
  36. 积极回应
  37. 积极回应之道
  38. 互联网变形计2 始终保持激情,把工作当成事业
  39. 激情
  40. 激情之道
  41. 互联网变形计3 学会感恩,超越客户的期望
  42. 感恩
  43. 感恩之道
  44. 结语 写给未来十年的企业经营者

作者〔美〕戴夫·柯本 (Dave Kerpen)〔美〕特蕾莎·布朗 (Theresa Braun)〔美〕瓦莱丽·普里查德 (Valerie Pritchard)

译者钱峰

类别 图书 / 非虚构

出版社中国人民大学出版社

出版日期

ISBN9787300188669

提供方中国人民大学出版社

标签互联网(1010)经济(2238)商业(1290)创业(487)管理(2512)限时特价(14029)行业趋势(11)

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