
《哈佛商业评论》2017年第1期
不让客户流失
¥15.00
作品简介
可能诸位已经注意到了,现在手中的这本《哈佛商业评论》和以前不太一样:文章内容更加丰富,无论是手感还是外观,杂志也都更加高雅、别致。在创意总监詹姆斯·德弗里斯(James de Vries)的带领下,我们的设计团队成功将焕然一新的优雅和活力注入版面之中。
而始终不变的,是我们的深度和严谨——在扩版的特写系列文章中充分得到了展示。本期聚光灯的主要文章介绍了关于战略的新理论:尽管有些学者认为,如今快速变化的市场让任何竞争优势都不可持续,但宝洁前CEO雷富礼和罗特曼商学院教授罗杰·马丁认为,持久的成功可以实现。获得他们所说的累积优势,并非靠顾客忠诚度,而是靠让顾客养成习惯。
作品目录
卷首语 新时代,新面貌
致读者 你们的习惯, 我们的使命
主创者
在数字化商业趋势中, 企业将死得越来越快
受办公室流言 困扰怎么办
沉默为什么 蚕食公司
损失规避心态 和从众行为 对组织变革的威胁
绩效评估 为何必要
全球百佳CEO
对抗职业疲劳
克莱顿·克里斯坦森: 数据并不适用于 最重要的事情
充分利用认知多样性
客户调查的积极力量
政治游说 华盛顿的权力游戏
创业 外来移民如何助推创业
算法 我们喜欢虚幻的 掌控感
营销 “众包”的魔力
薪酬 黄金降落伞快速增加
性别研究 TA们为什么做销售?
全球化 跨国企业为何将研发转移到海外
风险投资 押注骑手而不是马
CEO研究 焦虑效应
成功与否 取决于基因?!
实战复盘 How I Did It T-Mobile CEO: 炮轰对手赢得市场
EARNINGS DAY财报日
不只是产品,整个公司 都要具有独特性
全球化并未终结, 企业须适应多极格局
把智能和信任装进万物
别高估客户忠诚度
积习难改, 但终究会改
“我们通过习惯建立联系”
习惯如何 击败创新
“让人们购买 被习惯黏住的产品”
旅游卫视董事长韩国辉: “生命不息,创新不止。”
痴迷高增长企业 怎么救?
信赖的科学
区块链真相
让你的员工反叛!
理论来源概览
亿康先达(Egon Zehnder) 叛逆人才拥有 最重要特质:好奇心
升旭液压(Sun Hydraulics) 给所有员工自由
亚瑞投资(Ariel Investments) 帮员工打破现状, 领导者的每日必修
你是“建设性不服从” 的人吗?
Osteria Francescana 餐厅的叛逆人才
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