
企业微信私域运营从入门到精通
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作品简介
本书共分为8章:第1章到第3章从企业微信的发展历程入手,带大家重新认识企业微信,了解企业微信的价值取向和开放能力,并介绍企业微信注册、认证、"养号”与异常处理的方法,帮助企业规避在企业微信私域流量运营中可能遇到的陷阱;第4章到第7章重点介绍了企业微信在获客引流、促活转化、客户召回等关键环节中用到的工具、方法和技巧,并指导企业通过数据,分析、优化运营策略;第8章以解析企业微信私域流量运营的经典案例为主,让企业更直观地理解如何将企业微信应用到业务场景中。
Jinkey,曾就职于腾讯、等知名互联网公司,专注于微信生态产品研发和营销玩法近10年,负责过微信智慧餐厅、微信智慧酒店等相关行业项目,对餐饮、酒店、零售电商、医药、教育培训等行业的产品运营有丰富的经验,为小米、、华图、Keep、新氧医美、丽人丽妆、洁婷等众多知名上市企业提供私域运营服务。
作品目录
前言
第1章 企业微信介绍
1.1 企业微信是什么
1.2 企业微信的作用
1.3 为什么企业选择企业微信运营私域流量
1.4 企业微信的价值取向
第2章 企业微信的开放能力
2.1 客户体系
2.2 内部联系人管理
2.3 外部联系人管理
2.4 消息推送能力
2.5 会话内容存档能力
2.6 直播能力
第3章 企业微信注册、认证、“养号”与异常处理
3.1 注册企业微信账号
3.2 企业微信这样验证/认证更省钱
3.3 搭建私域流量池的第一步:如何进行“养号”与异常处理
3.4 在企业微信权重不高时,如何正确承接海量客户
第4章 营销玩法:获客引流
4.1 添加客户的两种方式:主动引流和被动引流
4.2 主动引流:获取存量客户
4.3 被动引流:获取陌生客户
第5章 营销玩法:促活转化
5.1 打造专业、贴心的一对一互动,高效促活留存
5.2 打造高效的一对多互动,用企业社群玩转私域流量
5.3 私聊、群聊通用技巧
第6章 营销玩法:客户召回
6.1 从“流量”到“留量”
6.2 客户留存
6.3 客户召回:用这些方法挽回流失客户
6.4 沉默客户激活:三步激活即将流失的客户
6.5 未回复提醒:提高服务质量
第7章 数据统计与效果分析
7.1 客户自然属性
7.2 客户行为记录
7.3 客户统计属性
7.4 数据“引进来”
7.5 数据“走出去”
第8章 行业案例:知己知彼,百战不殆
8.1 餐饮:乐凯撒用企业微信月涨10万个粉丝的社群玩法解析
8.2 零售:屈臣氏是如何成功引流300万个线下客户的
8.3 食品:“天价”雪糕钟薛高企业微信私域运营拆解
8.4 餐饮:大师兄餐饮,如何做到激增20万个会员,复购率高达50%
8.5 食品:洽洽食品借助企业微信高效盘活社群