说服人要懂心理学

说服人要懂心理学

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作品简介

书中介绍了激发人类积极性的七大动力,即求知欲、归属感、故事的力量、胡萝卜与棍棒、本能、习惯以及思维幻觉。行为心理学家苏珊∙温斯切克博士逐一介绍了与这七大动力有关的研究成果,并提供清晰具体的行动策略供读者使用。

每个人都想说服其他人做一些事,不论是说服客户购买产品、说服供应商提供高性价比的服务,还是说服员工更加积极主动地工作,甚至是说服自己的另一半做饭。总之,我们每天都会用许多时间说服自己周围的人。你说服他人的成功率如何?何不充分利用心理学与脑科学的研究成果呢?你不仅能说服别人做你希望他们做的事,甚至能让他们主动去做这些事。

Susan Weinschenk,拥有行为心理学博士学位。在35年的职业生涯中,她一直致力于把心理学领域对人类行为的研究成果应用到商业领域中。她不仅是享誉全球的演说家,还为各种《财富》1000强公司、教育部门、政府部门以及非盈利组织提供咨询服务。客户送给她“智慧女神”的美誉,因为她博览群书,善于追踪神经系统科学方面的最新研究成果,并成功运用到人际交往中。她著有多部著作,最有影响力的是《设计师要懂心理学》《抓住听众心理:演讲者要知道的100件事》。

作品目录

  1. 说服人要懂心理学
  2. 版权声明
  3. 献辞
  4. 致谢
  5. 第 1 章 七大动力
  6. 激发积极性的七大动力
  7. 是否有操纵他人之嫌
  8. 第 2 章 对归属感的渴求
  9. 利用人与人之间的关联感提高工作积极性
  10. 用名词,不用动词
  11. 利用他人观点的力量
  12. 由适当人选提出要求
  13. 巧施人情
  14. 让对方说“不”
  15. 运用模仿
  16. 情感也可以模仿
  17. 迅速扩散
  18. 如何拉近彼此距离
  19. 如何获取他人信任
  20. 演讲者与聆听者的大脑同步
  21. 领袖效应
  22. 手势的含义
  23. 脸和眼睛也会说话
  24. 通过语调表达
  25. 人靠衣装
  26. 如何在瞬间成为领导者
  27. 第 3 章 习惯
  28. 习惯的规律
  29. 习惯是如何养成的
  30. 有意识地利用潜意识
  31. 如何在一周内养成新习惯
  32. 第 4 章 故事的力量
  33. 我能体会你的痛苦(真的!)
  34. 以内在故事驱动自身行为
  35. 如何开启人格面具
  36. “裂缝”策略
  37. 借助已有的人格面具固定新的人格面具
  38. 从小处着手
  39. 公开承诺
  40. 书面承诺更可靠
  41. 诱导新故事
  42. 第 5 章 胡萝卜与棍棒
  43. 说服别人自发做事
  44. 赌场的运作秘诀
  45. 五项基本强化机制
  46. 连续强化:说服他人尝试新事物
  47. 变化间隔:打造稳定的行为习惯
  48. 固定比例:使目标行为频繁发生
  49. 固定间隔机制的效果略逊一筹
  50. 逐步强化
  51. 选择正确的奖励方式
  52. 奖励的时机
  53. 负强化
  54. 惩罚
  55. 第 6 章 本能
  56. 恐惧、注意和记忆
  57. 对疾病和死亡的恐惧
  58. 害怕失去
  59. 饥饿营销
  60. 害怕失去时,人们更需要熟悉的品牌
  61. 人人都是控制狂
  62. 安全感与参与性
  63. 新鲜感与注意力
  64. 令人上瘾的多巴胺
  65. 新鲜感与多巴胺
  66. 第 7 章 求知欲
  67. 求知欲完胜奖励
  68. 给人特殊感
  69. 挑战就是动力
  70. 自主权调动求知欲
  71. 努力是好事
  72. 用反馈维持动力
  73. 利用福流状态
  74. 第 8 章 思维幻觉
  75. 大脑爱偷懒
  76. 寻找原因
  77. 运用连贯的故事
  78. 启动效应
  79. 死亡信息
  80. 锚定:当数字不仅仅是数字
  81. 提高阅读难度
  82. 被现状麻痹
  83. 让人不适
  84. 不要让人考虑太多或太久
  85. 押韵的话更显深刻
  86. 如何让他人记住信息
  87. 大脑中的图式
  88. 陈述与提问的区别
  89. 巧用比喻改变人的想法
  90. 把握时机
  91. 时间就是金钱
  92. 人们更看重经历,而不是物品本身
  93. 思想漫游
  94. 手提重物
  95. 第 9 章 案例分析: 动力与策略的实际运用
  96. 说服他人捐款
  97. 说服他人采取主动
  98. 说服他人聘用你
  99. 说服他人接受工作邀请
  100. 说服他人选你作供应商
  101. 说服孩子练习乐器
  102. 说服客户为你宣传
  103. 说服他人投票
  104. 说服他人采取健康的生活方式
  105. 说服他人利用任务清单
  106. 说服人们废物回收
  107. 说服客户积极参与
  108. 说服他人换个角度看问题
  109. 第 10 章 策略列表
  110. 归属感
  111. 习惯
  112. 胡萝卜与棍棒
  113. 本能
  114. 求知欲
  115. 思维幻觉
  116. 参考文献
载入中

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