高情商谈判

高情商谈判

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作品简介

谈判,是最常见的沟通场景。大到国际纷争,小到讨价还价,都免不了心理和语言的暗战,然而决定谈判结果的关键因素,却是情绪的控制和表达。

我们竭力避免情绪的干扰,但一些突发事件难免让人怒火中烧:

马上签署协议了,对方突然说不签了;

周末有了安排,上司突然来电话让加班;

想跟恋人好好讲道理,对方却总是乱发脾气;

孩子死活不听话,你说向东他偏向西;

一旦陷入负面情绪,你的焦点就不再是好好说话,而是保护自己或者攻击对方。

哈佛大学著名谈判课教授潜心40年,总结出风靡全球的五大高情商谈判技巧,助你洞察需求、管控情绪、达成谈判。

罗杰·费希尔(Roger Fisher)

畅销书《谈判力》《沟通力》作者,白宫谈判外脑,哈佛大学谈判组负责人。四十多年谈判研究、写作及教学经验。

丹尼尔·夏皮罗(Daniel Shapiro)

哈佛大学谈判组副主任。曾在麻省理工学院斯隆管理学院任教,为企业高管和外交官传授谈判技巧。

拥有丰富的国际经验,曾为塞尔维亚议会成员、中东谈判者、马其顿的政客们以及美国高级官员等提供培训。

作品目录

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