出版经济管理跨境电商实用教程（阿里篇）
跨境电商实用教程（阿里篇）

跨境电商实用教程（阿里篇）

系统地介绍跨境电子商务的背景及其操作需求

作者覃玉荣

类别 出版 / 非虚构

出版社光明日报出版社 / 2024-01

提供方中国人民大学出版社

字数约 157,000 字

ISBN9787519472078

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作品简介

本教材每章开篇都有重点索引，每章结束都有思考问题与作业。依据学生的认知规律和实际水平，结合企业内部培训资料，实践操作上深入浅出，内容讲解由简单到综合，引导与调动学生学习的兴趣与主动性，培养学生思考问题与解决问题能力，促进学生自主学习能力与创新、创业能力的提高。本教材在介绍基础理论知识的同时，结合近期新电商规则、注重实操的展示、外贸案例等的分析与分享。同时可开通真实企业电商平台账号，教师在授课中可让学生直接操作、展示企业的电商平台和管理系统。本教材从学习者对事物的认知规律出发，由浅入深，由简单到系统地介绍跨境电子商务的背景及其操作需求。本教材将电商商务、国际贸易、进出口物流、跨文化交际等方面的理论内容融入实际的阿里巴巴国际站、亚马逊国际站、客户管理软件等电子商务平台的操作讲解中，在理论知识中结合操作、外贸案例分析。本教材结合阿里巴巴后台操作平台、联盟软件等平台操作，既有纸质书面内容讲解，又有实际可操作账号与运作平台。

覃玉荣编著。

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作品目录

  1. 序言一
  2. 序言二
  3. 序言三
  4. 第一章　电子商务理论知识
  5. 第一节　电子商务及其发展历程
  6. 一、电子商务的定义（Definition of Electronic Commerce）
  7. 二、电子商务的主要类型（Classification of Electronic Commerce）
  8. 三、电子商务的特点（Features of Electronic Commerce）
  9. 四、电子商务的发展历程（Development of Electronic Commerce）
  10. 第二节　电子商务与区域经济发展
  11. 一、拉动经济内需（Stimulating Domestic Demand）
  12. 二、改革经济增长模式与调整经济结构（Promoting the Transformation of Economic Development Mode and Structural Adjustment）
  13. 三、促进区域新型城镇化建设（Promoting New Urbanization Construction）
  14. 四、电子商务有利于促进区域特色发展（Promoting Development of Regional Characteristics）
  15. 五、电子商务有利于推动区域制造业升级和就业（Promoting the Upgrading of Manufacturing Industry and Employment）
  16. 第三节　跨境电子商务及发展历程
  17. 一、什么是跨境电子商务？（What is Cross-border Electronic Commerce?）
  18. 二、跨境电商发展历程（Development of Cross-border Electronic Commerce）
  19. 第四节　跨境电子平台概况及简介
  20. 一、速卖通（AliExpress）
  21. 二、亿贝（eBay）
  22. 三、亚马逊（Amazon）
  23. 四、敦煌网（DHgate）
  24. 五、威什（Wish）
  25. 第五节　跨境电子商务发展模式
  26. 一、跨境电商行业范畴（Industry Scope of Cross-border Electronic Commerce）
  27. 二、跨境电商商务发展模式（Development Models of Cross-border Electronic Commerce）
  28. 三、跨境电子商务发展优势 （Development Strengths of Cross-border Electronic Commerce in China）
  29. 四、跨境电商与“一带一路”（Cross-border Electronic Commerce and the Belt and Road Initiative）
  30. 第六节　国际物流与支付方式
  31. 一、国际物流的含义和特点 （Definition and Features of International Logistics）
  32. 二、国际物流的基本分类（Types of International Logistics）
  33. 三、国际物流系统（International Logistic System）
  34. 四、国际物流运输路线（International Logistic Transport Route）
  35. 五、跨境物流（Cross-border Logistics）
  36. 六、跨境电子商务物流（Cross-border Electronic Commerce Logistics）
  37. 七、境外配送及退货处理（Overseas Delivery and Refund）
  38. 八、跨境电商物流新模式——海外仓（Overseas Warehouse）
  39. 九、互联网+物流（Internet + Logistics）
  40. 十、国际物流发展趋势（International Logistics Development Trend）
  41. 十一、跨境电子商务支付（Cross-border Payment）
  42. 十二、跨境电子商务人才需求（Demand for Cross-border Electronic Commerce Talents）
  43. 第二章　B2B阿里启橙
  44. 第一节　阿里巴巴国际站及全球旺铺
  45. 一、什么是阿里巴巴国际站？（What is Ali Golden Supplier?）
  46. 二、阿里巴巴国际站首页（Ali Website）
  47. 三、阿里巴巴国际站卖家全球旺铺（Ali Global Minisite Stores）
  48. 第二节　阿里巴巴国际站模块及名称解释
  49. 一、旗帜广告（Banner）
  50. 二、点击付费（P4P）
  51. 三、竞价排名（TOP Ranking）
  52. 四、关键词（Key Words）
  53. 五、曝光和点击量（Views and Clicks）
  54. 六、询盘（Feedbacks）
  55. 七、反馈量和转化率（Inquiries，Conversion Rate）
  56. 第三节　B2B网站注册及实地认证
  57. 一、阿里巴巴国际站会员需要的条件
  58. 二、阿里巴巴国际站会员实地认证
  59. 第四节　B2B工厂接待要求和业务人员素养
  60. 一、B2B客户接待（Customer Reception）（一）来访前的准备
  61. 二、跨境电商外贸业务人员素养（Cross Border Salesperson’s Requirements）
  62. 第三章　外贸平台操作
  63. 第一节　阿里巴巴网站介绍
  64. 一、阿里巴巴网站架构（Alibaba Website Architecture）
  65. 二、阿里中国供应商网站卖家后台（Ali Chinese Supplier Website Seller Backstage）
  66. 三、阿里中国供应商后台业务重要模块（Ali Chinese Supplier Background Business Important Module）
  67. 四、阿里巴巴中国供应商网站架构（Alibaba Chinese Supplier Website Architecture）
  68. 第二节　阿里巴巴国际站后台管理
  69. 一、阿里巴巴国际站后台主要运营内容（Main Operation Content of Alibaba International Station Backstage）
  70. 二、后台进入方式（Access to Backstage）
  71. 三、后台管理模块（Backstage Management Modules）
  72. 第三节　阿里巴巴后台图片处理及要求
  73. 一、图片对产品的意义（The Significance of Pictures to Product）
  74. 二、后台图片要求（Requirements for Pictures on Backstage）
  75. 三、图片银行及其图片上传方法（Pictures Bank and Uploading of Pictures）
  76. 第四节　高质量产品及公司信息发布
  77. 一、产品类目的选择（Product Category Selection）
  78. 二、产品标题设置（Product Titles Set-up）
  79. 三、关键词的设置（Key Words Set-up）
  80. 四、产品详情页设置（Product Details Set-up）
  81. 五、公司网页界面要求（Company Information）
  82. 六、产品发布方法（Product Release）
  83. 第五节　橱窗产品设置及优化
  84. 一、橱窗概念（The Definition of Showcase）
  85. 二、橱窗运用（Application of Showcase）
  86. 三、橱窗调整（Adjustment of Showcase）
  87. 四、橱窗产品优化（Optimization of Product Showcase）
  88. 第六节　旺铺制作及装修
  89. 一、旺铺装修的重要性（The Significance of Store Decoration）
  90. 二、页面布局（Layout of Store Pages）
  91. 三、招牌设置（Signboard Set-up）
  92. 四、全球旺铺标语设置（Banner of Global Minisite）
  93. 五、在“网站导航”下的各个板块设置（Modules Set-up of Site Navigation）
  94. 六、自定义内容（User-defined Contents）
  95. 七、窗板块设置（Showcase Set-up）
  96. 八、旺铺各板块超链接添加方法（Hyperlinks Addition）
  97. 第七节　P4P及SEO关键词优化
  98. 一、P4P的定义（Introduction to P4P）
  99. 二、SEO关键词优化（Key Words Optimization of SEO）
  100. 三、关键词的搜索与提取（Keywords Search and Extraction）
  101. 第四章　B2B询盘及成交（阿里篇）
  102. 第一节　询价分析及技巧
  103. 一、鉴别询盘（Identify Inquiries）
  104. 二、回复询盘的原则（Principles for Replying to Inquiries）
  105. 三、案例分析：询盘类型及处理技巧（Case Analysis）
  106. 第二节　客户分析及客户档案建立
  107. 一、客户分析的重要性（The Significance of Customer Analysis）
  108. 二、客户分析的内容及技巧（Contents and Strategies of Customer Analysis）
  109. 三、客户跟进和档案建立（Customer Follow-up and Profile Creation）
  110. 第三节　报价及技巧
  111. 一、报价技巧（Quotation Skills）
  112. 二、回复RFQ技巧（Skills of Replying，RFQ）
  113. 三、报价分析（Case Analysis on RFQ）
  114. 第四节　邮箱设置及文件函电管理
  115. 一、外贸邮简介（Introduction）
  116. 二、开通外贸邮（Application）
  117. 三、外贸邮功能（Functions）
  118. 四、文件函电管理（Management of Document Correspondences）
  119. 第五节　客户验厂与接待
  120. 一、客户验厂的定义和分类（Definition and Category）
  121. 二、客户验厂的主要流程（Main Processes of Factory Audit）
  122. 三、接待客户验厂的主要流程（Main Processes of Customer Reception）
  123. 第六节　站外引流及谷歌推广
  124. 一、展会（Fair）
  125. 二、信用保障服务（Trade Assurance Services）
  126. 三、谷歌推广（Google Promotion）
  127. 第七节　进出口代理、退税及物流
  128. 一、进出口代理（Import & Export Agent）
  129. 二、出口退税（Exportation Tax Refund）
  130. 三、物流服务（Logistics）
  131. 第五章　优秀B2B外贸企业案例分析
  132. 第一节　阿里基本情况、优势与问题
  133. 一、阿里巴巴基本情况（Basic Information about Alibaba）
  134. 二、阿里巴巴的优势与问题（Advantages and Problems of Alibaba）
  135. 第二节　阿里巴巴商业模式与理念
  136. 一、战略目标（Strategic Target）
  137. 二、目标客户（Target Customer）
  138. 三、产品和服务（Product and Service）
  139. 四、收入来源与盈利（Source of Income and Profit）
  140. 五、核心竞争力（Core Competitiveness）
  141. 问答题：
  142. 参考文献
  143. 第三节　阿里巴巴经营模式与理念
  144. 一、阿里巴巴的组织结构（Organizational Structure of Alibaba）
  145. 二、阿里巴巴的人力资源管理（Human Resource Management of Alibaba）
  146. 三、阿里巴巴的企业文化（Corporate Culture of Alibaba）
  147. 第四节　阿里巴巴技术模式和资本模式
  148. 一、阿里巴巴的技术模式（Technology Model of Alibaba）
  149. 二、阿里巴巴的资本模式（Capital Model of Alibaba）
  150. 第六章　跨境电商商务礼仪与人员素质要求
  151. 第一节　商务礼仪文化以及外国客户消费习惯
  152. 一、商务礼仪（Business Etiquette）
  153. 二、世界各大洲部分国家文化与商务礼仪（Cultures and Business Etiquette of Major Countries in Seven Continents around the World）
  154. 三、外国客户消费习惯（Consumption Customs of Foreign Clients）
  155. 第二节　外贸单证和国际结算方式
  156. 一、外贸单证（Foreign Trade Documents）
  157. 二、国际结算方式（Modes of International Settlement）
  158. 第三节　通关
  159. 一、报关（Customs Declaration）
  160. 二、一般进出口货物的报关（Declaration of General Import and Export Goods）
  161. 三、报关单概述（Customs Declaration Form）
  162. 第四节　了解常见外贸聊天工作及跨境电商人才素质要求
  163. 一、做外贸应该具备的心态（The Mentality that A Foreign Trade Employee Should Have）
  164. 二、常见贸易聊天工具介绍及使用方法（Introduction of Common Chat Tools for Trade and their Methods of Usage）
  165. 三、与客户在线沟通（Online Communication with Customers）
  166. 四、跨境电商公司岗位与人才素质要求（Cross-border E-commerce Company Positions and Talents Quality Requirements）
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