
为什么是胖东来:道本经营的崛起之路
作品简介
“在中国零售业激烈变革的浪潮中,胖东来以其独特的经营哲学和持续向上的发展态势,成为商业界的现象级标杆。本书以“道本经营”为核心视角,深度剖析胖东来从一家河南县城超市逆袭为全国知名零售品牌的底层逻辑,揭示其超越传统商业模式的根本道法。 本书不仅是一部企业经营解析,更是一场关于商业本质的思辨之旅。当多数企业沉迷于“术”的层面的竞争时,胖东来以“道”的维度重构经营逻辑: ·人与企业的关系重塑:超越传统劳资对立的关系,构建“员工-顾客-社会”三位一体的共生网络。 ·长期主义的胜利:拒绝短期利益诱惑,在“慢就是快”的哲学中培育可持续竞争力。 ·中国式经营的范本:为本土企业转型提供可复制的“中国模式”,证明商业成功与人文价值可以同频共振。 本书解码了于东来本人的思想精髓与成长之路,与胖东来“10年增长20倍”“员工流失率低于3%”背后的底层系统。胖东来告诉我们:商业的本质永远是创造价值,而真正的竞争力,源于对人性的深刻洞察与敬畏。 当越来越多的企业家开始追问“为什么是胖东来”,这本书将为你点亮一盏前进的明灯——或许这正是中国商业进化的未来方向。”
张胜翔,资深企业战略导师,上海赢杉资产管理创始人、“问道东来”品牌主理人,上海许昌商会副会长,兼任多家上市公司战略顾问及独立董事。深耕投行与企业战略领域12年,主导并参与企业战略规划、资本运作及商业模式创新项目近百例,曾为青岛市农业农村局、江苏省工信局“英才名匠”计划、青海省中小企业服务中心等政府机构提供培训,为简一大理石集团、江苏酷太厨房收纳等优秀企业提供培训与战略赋能,累计培训企业家学员超3000人。
安旭,前资深媒体人,自由撰稿人,问道东来品牌文化顾问。擅长以人文视角解构商业逻辑,用故事化叙事传递有温度的商业思想。曾深度参与多家企业品牌文化构建,其作品以“见企业如见人”的细腻笔触,在行业内外引发广泛共鸣。
作品目录
序言
第一章 学习胖东来的几个误区
一、跨越于东来,直接理解胖东来
二、跨越昨天的胖东来,直接对标今天的胖东来
三、跨越产品学服务
四、跨越企业文化和运营体系,回家直接涨工资
第二章 走进于东来的思想世界
第一节 授人以渔,先从授人以“于”开始
第二节 一个人的挫折就是他的魅力、质感、灵魂
1.顽劣童年
2.混世少年
3.精英青年
4.爱情很甜
5.跌落凡间
6.为爱自杀
7.弃工从商
8.“一进宫”
9.“二进宫”
10.“三进宫”
11.秦岭护矿
12.华丽转身
13.援建航母
14.一场大火
15.涅槃重生
16.成就伟业
17.经历生死
18.关店往事
第三节 于东来的“自白书”
第四节 于东来的企业哲学
第五节 于东来说过的那些话
第三章 自由的文化铸就美丽的灵魂
第一节 文化是一个企业的灵魂
第二节 胖东来“自由·爱”的文化背景
第三节 胖东来企业文化的进化史
第四节 胖东来企业文化精选
服务是为了让客户开心
营销就是爱的奉献
第五节 胖东来不是社会型企业的孤例
第六节 企业文化建设系统解码
一、企业文化是什么?
二、企业文化的意义
三、企业文化需要与时俱进
四、企业文化与企业战略
五、企业文化落地
六、老板是企业文化的领航者
七、思想权和文化权是企业最大的管理权
八、塑造员工的归属感和认同感
九、规范的制度是企业文化得以落实的保障
十、全面导入员工参与机制
十一、企业文化需要考核、传播、激励
十二、创新因子是企业文化不可或缺的
第四章 完善的标准体系支撑起胖东来健康的体魄
第一节 胖东来的觉醒
第二节 胖东来是怎么进行体系建设的
第三节 胖东来制度标准体系略览
第四节 标准的执行比标准本身更重要
一、不达标就整顿
二、巡场制度
三、考核、考评制度
第五章 先进的分配机制是胖东来的“引擎”
第一节 回归生产力和生产关系这两个根本问题
第二节 用辩证法看待劳资关系
第三节 “工具思维”已经落后
第四节 分配机制是企业的“引擎”
第六章 产品是企业之本
第一节 产品才是胖东来的根本,不是服务
一、产品是本,其他是末
二、服务是什么?
三、企业生存法则最重要的一条:拥有具备“市场杀伤力”的产品
四、什么样的产品才是具有“杀伤力”的产品其“杀伤力”的表现一定是多维度的。
五、如何打造具有“杀伤力”的产品?
六、所有世界级的企业都是因为拥有世界级的产品
七、企业的短期成功和长期成功
八、向产品型巨头学习
第二节 流量时代的产品思路
第三节 胖东来的商品模式
第七章 顾客决定企业的命运
第一节 一切以顾客为中心
第二节 胖东来如何“一切以顾客为中心”
一、顾客永远是对的!
二、站在顾客的角度为顾客服务
三、建立“以顾客为中心”的经营体系
四、建立“以顾客为中心”的服务体系
五、建立“以顾客为中心”的卖场建设理念
六、尽一切努力维护顾客利益
七、胖东来式问题赔付——以顾客为中心的极致体现
八、爱,而不被奴役
第三节 先让顾客“赢”
一、无条件的“不满意,就退货”
二、买贵/降价退差价
三、提供各种免费维修
四、设立“顾客建议奖”
五、设立“顾客投诉奖”
六、损坏东西无须赔偿
七、遇事抱着吃亏的态度
第八章 不是管理,而是爱与成就
第一节 企业管理应以人为本
第二节 人本管理的典范
第三节 没有对比就没有真理
一、工资水平对比
二、发薪日对比
三、休息日对比
第四节 胖东来高薪的背后
第九章 企业与各方的关系
第一节 企业与员工、顾客的三角关系
第二节 企业和其他方面的关系
一、企业和合作伙伴、供应商之间的关系:由痛苦到快乐的共赢
二、企业和同行的关系:学习、互助,共同进步
三、企业和竞争对手之间的关系:同筑“连心桥”
四、企业和社会的关系:坦诚相见,回馈社会
第十章 回归商业的本质
第一节 商业和商业化的起源
第二节 胖东来的成功从根本上说就是回归了商业的本质
第十一章 如果企业都能像胖东来一样该有多美好
第一节 不忘初心追求精神富足
第二节 胖东来没有秘密
第三节 “帮扶同行”是“无私”的最高诠释
第四节 如果中国遍地都有“胖东来”
第十二章 经营之道与修行
第一节 我们和于东来之间的距离
第二节 人生的层次及生命的觉醒