
开口就是机会
从开不了口到说话高手
作品简介
★杨天真推荐、刘思远作序!打工女王Olga姐姐35年外企CEO实战总结,从广告新人到多家上市外企高管,用真实战绩验证沟通的力量!
★解决三大核心痛点:不敢开口(心态障碍)、不会开口(技巧缺失)、开口就错(场景误配),帮你从开不了口到说话高手!
★18个高频场景全覆盖:向上沟通(汇报成果、争取资源、应对批评)、向下管理(激励团队、处理失误、绩效谈话)、平级协作(跨部门推进、化解冲突)、对外谈判(谈合作、建信任),一翻就对号入座!
★工具+话术双驱动:EARS模型、RACI责任矩阵、汇报三要素等实战工具,“提加薪”“推活”“应对批评”等可直接套用的话术模板,看完就能用,不用二次加工!
这是一本沟通表达实用指南,教你精准开口,抓住人生每一次机会。从开不了口到说话高手,让每一次开口都有底气、有结果!
作者Olga姐姐把35年从广告新人到多家外企CEO的实战经验,浓缩成一套拿来就用的沟通工具,不讲空洞概念,只给可操作方法。
全书聚焦18个高频场景,配套EARS模型、RACI矩阵等实用工具,把“何时说、对谁说、怎么说”拆成清晰步骤+可套用话术模板,覆盖向上汇报、争取资源、跨部门协作、团队管理、对外谈判、冷场救急等核心需求。
开口是所有机会的起点。这不是单纯的口才技巧书,而是贴合普通人沟通痛点的实用行动指南——从“不敢开口、不会开口”到“精准开口、有效表达”,适配不同身份、性格人群,让舒服的表达成为你的核心竞争力。
Olga姐姐(原名:吴美君)
29岁:任芭比娃娃总经理,3年业绩增长6倍
36岁:任肯德基总经理,把滞销蛋挞打造成爆款单品
42岁:任Timberland总经理,8年让负责区域各市场业绩均超10倍增长
51岁:转战中国大陆市场,扭转Timberland10年弱势,大黄靴业绩增15倍
57岁:凭35年职场实战经验,2年圈粉300万+,用内容影响百万职场人
作品目录
推荐序
自序
在职场,沉默不是金!
敢开口,就够了吗?
当舞台落幕:用沟通搭建新的讲台!
第一章 会沟通,才是职场的突破口
第一节:为什么你该为自己开口
第二节:为什么沟通是晋升的隐形帮手
第三节:为什么你的沟通没效果
第二章 打好基础:把话说“脆”
第一节:自信做出精彩汇报
第二节:新人如何快速融入:建立合作关系
第三节:组织一场高效会议
第三章 建立关系:赢得同事和上级的信任
第一节:给同事提出建设性意见
第二节:日常沟通中赢得上级信任
第三节:越级沟通的艺术
第四章 发起关键对话:争资源、派任务、谈合作
第一节:向上级争取必要资源
第二节:有效分配任务和期望
第三节:外部谈判达成双赢合作
第五章 管理沟通的艺术:化解上下级的挑战
第一节:积极应对上级的批评指责
第二节:理性回应上级不合理要求
第三节:沟通处理下属的工作失误
第四节:有效解决团队内部冲突
第六章 激励团队:把人带起来
第一节:提升下属工作自驱力
第二节:适当激励和表扬下属
第三节:进行高效的绩效谈话
第七章 推动协作:跨部门合作的关键场景与挑战
第一节:项目负责人:协调多部门推进工作
第二节:合作不顺先解决信任问题
第三节:化解日常工作中的协作冲突
第八章 会沟通的人,职场路更宽
第一节:职场难题,说到底都是沟通问题
第二节:沟通不仅是职场技能,更是人生基本功
第三节:女性在职场为何更需要懂沟通
写在最后:敢开口,迎接你的下一个机会