公关危机

西西里岛
01 一声巨响 俗话说得好,上辈子欠债太多,这辈子做公关天天背锅。 我,正直勇敢、勤劳努力、尊老爱幼的大好青年,一个不留神混进了公关公司里头。 对于大多数人来说,公关工作可能有点神秘,还有点强大,不管是帮明星写道歉声明,还是替品牌火速滑跪,或是隔三差五召集媒体开发布会,应对的都是大场面,展现的都是“高端操作”。而实际上,不管一份工作看起来多么光鲜亮丽,等实际领到工牌坐到工位都立刻化身纯纯牛马。 比如此刻,我,一名公关经理,应该在气势恢宏的新车下线仪式现场,穿着气质优雅的黑色西装裙,守在领导身边递演讲稿,而不是蹲在酒店门口,卑微地给睡过头的媒体大佬打电话。 “老师,我们的下线仪式9点就正式开始了。您起来了吗?啊刚起啊……没关系没关系,我在楼下等您,晚点用专车送您过去……不麻烦不麻烦,您稍微快一点就好。哦,原来是酒店的Morining call没有响,那可能是我们的工作疏忽,抱歉给您添麻烦了。” 挂了电话,脸上的微笑僵了三秒才消散。我难道还能说酒店前台当着我的面打了两遍Morining call都被挂断了。睡了不到四个小时就爬起来,我没有多余的体力生气,好好活过今天才是要紧事。 今天注定是漫长的一天。 服务宝诺汽车三年多,全年最重要的一款新能源车型K254今天上市。客户脑子不知道怎么想的,可能觉得同一天搞两个大新闻更有排面。今天上午要在工厂做新车下线仪式,晚上要在国际演艺中心举行上市发布会,两场活动请了全国各地飞来的近两百家媒体,而我半个月前就开始没日没夜的加班,脸上的黑眼圈已经什么粉底液都盖不住了。 三催四请,终于盼到媒体大佬姗姗来迟,我保持着嘴角的微笑,毕恭毕敬地送上专车,送到现场,赶在厂商董事长上台发言之前,送到了前排座位上。 环顾会场,媒介同事们散落在角落里待命,因为活动重大,老板肖军也在,此刻正陪坐在客户高层身边。无数次经验表明,只要有人能在第一时间按住客户,不让客…