结构思考力的四个基本特点：结论先行（先总后分、先框架后细节、先总结后具体、先结论后原因、先重要后次要）、以上统下、归类分组、逻辑递进 1、基于目标定主题 2、纵向结构分层次 （1）自上而下-疑问回答做分解 第一步：设想问题，从对方的角度出发 第二步：回答问题，提前想好答案事半功倍 为了确保问题不遗…

当客户对你说“不”，这是并不代表销售过程已结束，也许只是岔路口，这时需要你首先确定“不”的真正含义，针对不同的“不”，采取不同的措施 你真正的任务是为客户展示适合他的解决方案，而非通用的解决方案。你为客户量身定制的解决方案会让客户觉得你的产品可以满足他独特的需求和愿望，而且可以提供他所需的信息，最…

理解自己，接受自己，才能改变自己 对自己宽容，才能宽以待人 在关系的镜子中，审视自己，理解自己 自卑是因为缺爱，内在的因素；不能通过外在的让自己变优秀而改变自己的自卑