文/杜辉 网络书店凶凶，其实归根结底卖的是物流服务。网络书店通过物流，让消费者可以在任何时间、地点，都可选购图书或其他商品，然后配送到消费者指定的目的地。实体书店则通过现场体验，让消费者对图书产品有了一个直观的了解，从而来判断是否是自己所需，是否是自己的兴趣所在的图书商品。 如果实体书店也完善物流服务，让读者既有实体体验，又可享受到物流服务所带来的偷懒、省心、舒服的目地。那么实体书店的生存局面，将会有更大的改观，不是嘛？可惜目前大部分实体书店，物流服务基本为零。在这些年被网络书店冲击得岌岌可危的情况下，仍是少有改进。实体书店之死，不是网络书店的冲击，不是房租、人力资源的高企。而是经营者、管理者的高傲、自大，及对市场变化的迟钝和无视。从每个城市地标性的书城到分布在各个商业区、居民区的大中小型书店，笔者见过的，能有基本物流服务的少之又少。就是这些仅有的物流服务项目，也基本形同虚设，徒有其名。 试想作为一个消费者，您和友人去商业街逛街、购物。购物前，您会去书店购买几本沉重的图书，然后背在身上去逛街吗？您手里大包小包的拿着东西，还会再去书店买几本书来增加负重吗？您在下班的路上，买了要做晚饭的水果菜品后，当路过社区的小书店时，您愿意再去买几本书拿回家吗？当您周末在家睡个懒觉，起床后没有梳洗，懒得动换。您愿意为了买一本书，去一趟书店，而特意梳洗打扮一番吗？我想这些都是你我所不愿意的。如果您在逛街的时候，只需在实体书店挑选下单，然后无须负重，而书店会根据您指定的时间，派送到您指定的地点。您是否乐意在逛街的时候，顺道去书店选几本可供消遣的读物那？如果您在家里懒得动换，这时拿起手机，给您附近的社区书店打个电话或者发个微信。他们就会在几十分钟内把您想看的图书送到家。真的做到这样的服务，您是否购书的机会和意愿会大大增加那？ 北京的几个地标性书城内，都在不起眼的角落设置了一个邮局的柜台。这些…