问卷调查应该算是用户调研环节里产品经理应该掌握的比较容易的一种方式，相对来说也是实施起来成本较低的。用户访谈的形式受自身和访谈对象时间和空间上的双重限制，而问卷调查的形式能很好的规避这一点，只是效果上没有当面访谈那么好。因此，产品经理需要掌握基本的问卷设计方案，尽量保证效果能达到预期。 问卷调查不是简单的把我们自己想知道答案的问题罗列出来，随意的设计几个问题就能达到调研目标的，而是要在明确调研目标的前提下，根据目标调研用户群体的特性去设计问题和选项，通过揣摩他们的心思来使收集到的反馈更为真实。有的时候你设计好问卷之后，可以让同事拿着问你自己一遍，看看自己听到问题和选项之后是什么反应。 9.4.1明确调研目标，尽量单一 做任何事情之前都需要有明确的目标，它可以指引你不偏离方向。问卷调查也是一样，在设计问卷之前要确定本次调查的目的是什么。可以是新的产品功能构思的可行性验证，如调研商家和买家对于商品预售功能的需求和接受程度；也可以是已有产品功能的可用性调查，如调研商家对于现有运费模板配置功能的反馈；甚至是限定范围的开放性调查，如调研用户对于分销机制的看法。 另外就是单次问卷调查的目标要尽量单一，不要想着难得做一次问卷调查，就把近期遇到的问题全都放在一份问卷里了。这会导致调查的目标不清晰，也会给用户造成困惑，前后问题相关性不强会让用户的思维跳跃性很强，不能专注于回答问题，就会让用户觉得麻烦，导致快速答题，从而让调查结果失真。 9.4.2明确调研的目标用户群体，找准投放渠道 做调研的时候，基本上我们都是知道应该让哪类用户来参与。但只有大类还不够，我们要做到尽量细分。比如针对商家进行调研，最基本的要求可能是商家要使用过对应的功能，或者对某类业务的线上化是比较有想法的；再考虑商家的配合程度、交易体量、所在分层、对平台的忠诚度等等，越细分越能让调查结果准确。 我们也可以通过投放问卷的渠道…