柴静在《看见》里陈述了白岩松一句这样的话：“人们声称的最美好的岁月其实都是最痛苦的，只是事后回忆起来的时候才那么幸福。”听上去，记忆好像跟我们撒了好大的谎，偷换了事实的“容颜”。 不止如此，现实生活中我们还经常会遇到这样的情况：分明记得出门带了钥匙，结果却没有；以为东西放在一个地方，事实上却放在了另一个地方；明明没发生的事，却以为已经发生了；而明明发生了的事却固执地说没做过；我们以为事情是这个样子，可别人却说其实是那个样子……为什么我们坚信不疑的记忆却总是错得离谱？难道是我们的记忆出了什么问题吗？记忆会被篡改吗，这是怎么办到的呢？ 主客观因素导致的记忆偏差 记忆是人类心智活动的一种，代表一个人对过去活动、感受、经验的印象累积。根据认知心理学的观点，记忆的基本过程由识记、保持和回忆三个环节组成，从信息加工的角度来看，这一基本过程对应的是信息的编码、储存和提取。信息编码是首要环节，它影响着储存的质量，而编码和储存的最终目的是为了在需要时能够正确地提取。但记忆在编码、储存和提取过程中，经常会受到主客观因素的影响而产生记忆偏差。 安德森和皮歇特1978年做了一个实验，让两组被试从购房者或窃贼的视角去阅读一个有关于房子的资料。实验发现：前者更能回忆出天花板的裂缝、潮湿发霉的地下室、新的油漆等方面信息；而后者更能回忆出价值不菲的硬币收藏、未上锁的门、房屋周围防护物高度等信息。这说明，个体的主观角度不同对信息的记录和提取就会不同。 专注记忆研究的认知心理学家伊丽莎白·拉夫特斯发现，有时只需改变一个词就足以引起记忆偏差。她有一个著名的实验：让被试们观看一个车祸的视频，然后问他们都看到了什么。一组被试被问到“当两车相碰（hit）时，它们的时速有多少”，而另一组则被问到“当两车相撞(smashed)时，它们的时速有多少”。一周后又问被试车祸场景中是否有破碎的玻璃碎片，听到“撞”这个词的被试们…