会聊天的人，到底是会聊还是会想？ 有一次，我和奥美的前同事聊天。当他得知我在做沟通的咨询与传播时，特别不屑。问我：“你小样性格那么闷，平时话也不多，也能教别人沟通？你可别误人子弟！” 我哥们说的，的确反映了大部分人对“沟通”的理解。如果把说话这个本事分成“开口前想”的内功，与“开口时说”的招式，很多朋友会更看重后者。他们觉得沟通能力强的人，一定外向、嘴巴灵活。 然而，当你仔细琢磨到底怎样才能说出有力、有趣的话时，答案一定是先想清楚要说什么。也就是说，要想在外功的招式上漂亮、有力，一定是先从内功上努力。那些话并不多，但针针见血的沟通高手，用的是脑子，而不是嘴巴。 用脑子说话，从会猜对方的心思开始 像我这样内向的人，如何与自己的老板、客户高效沟通，并逐渐担任500强高管、创业公司老大的沟通顾问呢？ 我很庆幸自己发现了“用脑子说话”这个并不是由我发明的秘密。它让“内向”这个常人眼里的短板，变成了我的长板。因为内向，我愿意投入更多的时间与耐心，动脑去“想”到底“说什么”。 “用脑子说话”是一个大工程，今天先从一个最有用的功能说起，那就是在动口说之前，如何猜透对方沟通时的心思。 沟通的最高境界，是把话说到对方的心坎里去，具体一点 ，是说的话对方愿意听、听得进去、听完还能按你的愿望行动。所有这些的前提都会考验你是不是能读懂对方的心思。 100%读懂对方心思，是不可能的。我不会玄妙的读心术，也会不会教你这些。但我总结了一个思考模型，可以帮我们读懂在沟通中的心思。我称之为“扫雷-采蜜-淘金”三步曲： * 扫雷：避免说别人不爱听的话 * 采蜜：找到对方听了开心的话 * 淘金：提炼对双方都有用的话 可以想象，如果我们在重要的沟通开始前，用脑子先完成以上三步，不仅可以最大程度地降低说傻话、错话的风险，还可以有效地帮我们说出对方爱听、且有用的话。接下来，我结合一些案例，与大家分享一下这三步背后的…