前言 ABC美好社会咨询社（以下简称“ABC”）常被问到各种关于公益咨询的问题，诸如：“公益咨询跟商业咨询有什么区别？”“公益咨询到底是做什么的？需要什么样的人？”“提供公益咨询的机构有哪些？收费高吗？”“公益咨询的效果究竟如何？” 笔者发现，关于“公益咨询”这一概念的探讨和行业情况的介绍实在少得可怜，所以今天让我们从0开始，从定义、服务内容、咨询机构、如何运营、价值效果和发展展望几个方面对公益咨询进行解读。 何为公益咨询：公益为本，咨询为术 咨询在商业领域内应用非常普遍，而对于迅速发展的公益领域，由于尚处于成长期，很多机构能力和经验不足，无法以自身之力很好地解决组织发展过程中遇到的战略、人力、品牌营销、筹款等问题，同样需要诉诸咨询服务，但“公益”属性使他们无法承受商业咨询高昂的价格，“公益咨询”因此应运而生。 顾名思义，“公益咨询”是相对于“商业咨询”而言的。它是指咨询顾问通过参与式的方式，运用专业知识、经验、方法，同公益机构共同研讨、分析，为其提供战略规划、人力资源管理、品牌营销、筹款策划等方面的解决方案或决策建议。 与商业咨询相比，我们认为，公益咨询的特点体现在两个方面： 一、其服务对象是“公益组织”或“公益项目”，包括NGO（非政府组织）、NPO（非营利组织）、社会企业、基金会、社团、企业社会责任部门等等； 二、不以营利为目的，以低于商业咨询的价格甚至免费提供服务。 简而言之，公益咨询——服务于“公益”是根本，诉诸于“咨询”是手段。 图片: 图1：公益咨询之关键词 公益咨询做什么：问题入手、定制方案 公益组织发展过程中可能遇到各种各样的问题，或是战略、或是运营、或是筹款、或是品牌，抑或几者相互关联。咨询就像看病，组织有了问题，请医生来看一看，开个药方，对症下药。那么公益咨询具体能“看什么病”“开什么方”呢？在此我们针对公益组织常见的战略规划、人力资源、品牌及市场、…