推荐序 微信在英文中称为WeChat，也就是说，它既是一个消息系统，又是一个交互系统，现已成为多种层次人群（中高端用户居多）的必备交流工具之一。据统计，目前全球微信安装用户数已超出6亿，其中中国用户数超出4.5亿，接近QQ用户数。我经常参加各种圈子聚会，发现大家已离不开微信交流，各种微信群层出不穷。从个人群到微信公众平台再到微信支付，腾讯已经赋予了微信商业特征，而这也是微信必然要走的路。微信营销发展态势良好，通过建立各种公众账号，与个人用户实现无缝交互，若再配合微信支付，则这种公众平台的优点不言而喻。在我所接触的企业中，许多CEO、COO对微信这种新媒体的关注度很高，这不仅因为他们自己正在使用微信作为沟通工具，还因为在社会行业中也有企业利用微信的商业案例，如招商银行信用卡中心、南航的信息平台及自助值机平台等。本书在微信公众账号方面有重要的研究与应用，涉及20多个行业，这些行业应用帮助用户使用新媒体进行多方面、多层次的营销推广，并取得了较好的应用效果。通过学习本书中的行业案例及使用微信海所搭建的二次应用平台，企业、政府用户将能够使营销推广具有更大的价值。 曹国钧 长江商学院EMBA 国药集团CIO 前言 微信的出现改变了人们的生活，促使人们日常沟通交流的方式发生变化。同时，微信也改变了互联网业态，并作为移动互联网的杀手级应用，帮助腾讯拿到了移动互联网的门票。更重要的是，微信也在逐步改变互联网营销方式，是传统互联网营销逐步向移动互联网营销转移的有力佐证。 我最早接触互联网是从社区论坛开始的，当年，我几乎每天都泡在各种校园BBS、天涯等论坛中，与人探讨问题或者交流学业、兴趣和实习的相关事情。那时社区论坛的主要广告形式无非是置顶帖、论坛顶部banner广告以及当时刚刚兴起的社区营销的早期推广手段——论坛热帖炒作等，主要的评价监测方式是帖子的点击量或banner广告的浏览量。虽…