说服

[美] 诺瓦·戈尔茨坦 [美] 史蒂夫·马丁 [美] 罗伯特·西奥迪尼
前言 今天,距离本书首次出版已经过去了整整10年,在这不算太长的时间中发生了不少事情。 “是的,我们可以”(Yes,we can)说服了数以百万计的美国人。也正是这句话带来的说服的力量让一位前社区活动组织者、法学院讲师成为美国第一位黑人总统。 抗议示威的革命浪潮横扫中东地区。因对政府的所作所为感到不满,义愤填膺的民众走上街头,强烈要求政府推行改革。 欧洲也见证了自身的曲折变化——东部边界重新划分,恐怖袭击震慑人心,以及西部移民浪潮汹涌。还有,英国在历经公投之后,脱欧阵营出人意料地说服了民众,离开欧盟已成定局。 而对于全球经济来说,过去10年也是漫长而痛苦的10年,经济衰退迹象明显,金融市场前行艰难,震荡不堪,甚至出现了急剧的滑坡。新兴经济体国家最开始时还能逆势而行,现在也开始勒紧了裤腰带。 与此同时,全球人口又增长了10亿——不仅人口数量增加了,人们互联互通的程度也得到了极大的提升。 在这10年中,我们对信息的获取、消费、处理与反应方式已经发生了前所未有的改变。推特、色拉布、脸书等社交媒体成为人们日常生活的一部分。随着生活节奏越来越快,人们还可以把当下发生的点点滴滴直播给朋友(甚至数不胜数的陌生人)。如今,时间已如此宝贵,交流越来越多地发生在路上,发生在当下的每分每秒,人们通过不同的手机软件传送出无穷无尽的信息流,造福了对此极度关注的受众(其实很多是广告业人士)。 在这样的大背景下,说服力科学(更广泛意义上是行为科学)的研究进入了大繁荣时代。 到底是什么影响了人类的行为与决策?全球各地的研究人员源源不断地提出了真知灼见。更重要的是,这方面的研究与见解已经不再局限于理论层面,而是带来了极具现实意义的启示与应用。正因如此,政府与企业均欣然采纳。从推销产品到劝说纳税,从鼓励社会公益到创造商业利润,说服力科学的应用(以及与之相关的社会心理学、行为经济学、神经营销学等)从边缘地带走…