前言　口才的终极——说服 朱自清曾说过：“人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半儿是在说话里。”戴尔·卡耐基也层说过：“一个人的成功，约有15%取决于知识和技术，85%取决于沟通。”所以，对于21世纪的人来说，拥有好的口才至关重要。什么样的口才才算是好的口才，那就是能够说服他人的口才。那说服又是什么呢？ 你想让你的上司采纳你的建议吗？ 你想让你的下属服从你的安排吗？ 你想让你的朋友接受你的观点吗？ 你想让你的对手转变对你的态度吗？ 你想让顾客购买你的商品吗？ 这都是说服。 说服，简单地讲，就是通过自己的语言，转变他人的思想和态度，它是以求得对方的理解和行动为目的的。当然，我们也可以说，所谓“说服人”，就是要使自己的想法变成他人的行动。这其中有一定的规律可循，同时又依赖于说服者的创造性运用。它是一门实实在在的科学，又是一门奇妙无穷的艺术。 自己的观点，当然是要说的，而且说得越明白越透彻越好，但同时也要注意到，倘若只说自己的理由，无论多么清楚，毕竟不能替对方剖析疑难，把一加一等于二的道理说得再透彻，也未必能使一个认为一加一等于三的人知道自己错在哪里。疑团解不开，到头来他认为他认为“三”的答案倒有几分根据。 所以，要说服别人，必须先透彻了解别人的意见。有人把这形容为“钻进别人的眼球里，看他怎样看世界”。“知己知彼，百战不殆”。这句老话是很有道理的。每个人都是喜欢以自己为中心的，你若能暂时放弃自我，而提出对方感兴趣的问题，让别人也发表见解，这才使你在人际关系上左右逢源。只有在满足别人的心愿的同时，你自己的心愿才能得到满足。 也就是说，说服的关键，在于帮助对方产生自发的意志。因此，说服不是为了使对方在理论上获得理解而进行的“解说”，也不是迫使对方无奈之下付诸行动的命令。 哲人说：“人生，就是不断的说服。”尤其是商界，更是汇集着各种性格不同的人，为了实现共同的目标，大家必须…