过程决定成败

[美] 乔尔·布罗克纳
测试题 你真的了解过程吗? 1.关于过程,人们有哪些误解? □ 只要过程公正,不用在意结果 □ 可以真戏假做 □ 过程的品质会影响人们选择是否按照合乎伦理的方式行事 □ 高品质过程能让员工不介意糟糕的结果 2.以下哪些是构成公正过程的要素? □ 一致性 □ 准确性 □ 偏见抑制 □ 令人满意的结果 3.自我完整性的三个方面是? □ 身份感 □ 掌控感 □ 挫败感 □ 自尊感 4.下列说法中正确的是? □ 处理好过程很复杂,而且需要投入很多有形的资源 □ 做了什么固然重要,但做的方式同样重要 □ 人们常常把过程处理得很好,做到以正确的方式行事 □ 过程的品质与接受者的感受无关 5.各类过程都涉及对行为伦理的讨论。人们会做出违背伦理的行为,更常见的一个原因是? □ 本身缺乏道德感 □ 受到了某种刺激 □ 处于自我损耗状态导致自控力降低 □ 心中的负能量太多 6.工作规划在一个高品质过程中非常重要。工作规划的三种方式是? □ 改变自我认同边界 □ 改变人际关系边界 □ 改变任务边界 □ 改变对工作的认知边界 7.员工在哪一种状态下工作动机最强? □ 没有目标 □ 有一个困难但并不具体的目标 □ 有一个具体但并不困难的目标 □ 有一个具体又有难度的目标 8.在变革过程中以一种高品质的方式呈现愿景,需要做好哪些工作? □ 所有人都往同一个方向前进 □ 愿景的方向正确 □ 创造紧迫感 □ 所有人达成共识 参考答案 1. 关于过程,人们有哪些误解? 答案:□可以真戏假做 □只要过程公正,不用在意结果 □高品质过程能让员工不介意糟糕的结果 解析:比起那些只想做表面功夫的管理者,真正想要做到过程公正的管理者更容易被员工感知到他们为之付出的努力。大多数人很快就能看穿虚伪,“虚伪的高品质过程”是一个自相矛盾的说法,因为高品质过程意味着,应该以真诚和尊重的方式对待员工。 首先,研究…