原作者序 在过去的35年中，美国出版社曾印刷过20多万种书籍，大多数是枯燥、无味、沉闷的，许多是亏本的。一位世界最大书局的经理最近对我承认说，他的公司有75年的出版经验了，但还是每出版8种书就有7种是亏本的。 那么为什么我还要冒险写作此书呢？在我写好之后，读者为什么还要花时间看呢？这些问题都问得很有道理。读完下文你就可以一目了然了。 从1912年起，我在纽约为职业成人开设课程。最初，我只开了演讲课程。经过几期的培训，我渐渐觉得，人们不仅需要在说话方面受到训练，他们更迫切需要在日常商务及人际交际方面得到更好的训练。我自己也深切需要这种训练。 应付人恐怕是人们所遇到的最大问题了，对商人来说更是如此。是的，即使你是一位会计师、家庭主妇、建筑师或工程师也是如此。在卡耐基基金会的资助下所作的一项调查研究表明：一个人事业的成功，85％取决于其人格和领导他人的能力。 数年前，我每季在费城工程师协会举办课程，同时也在美国电机工程协会分会开班。1500位以上的工程师去过我举办的讲习班。我由多年的观察和经验发觉，在工程中获得最高酬劳的人，往往不是懂得工程学知识最多的人。我们可以付出每周25元到50元的代价，雇用工程、会计、建筑或其他专业的技术人才，市场上永远不缺少此类人。但是除了技术、知识之外，再加上能发表自我见解的能力、担任领袖的能力、激发他人的能力，那么他的收入，就自然很高了。 约翰·洛克菲勒在其事业鼎盛的时候，曾经这样说过：应付人的能力也是一种可以购买的商品，就像糖和咖啡一样。他又说：我愿意对这种能力付出酬劳，它的代价要比世界上任何东西都高。 芝加哥大学和青年会联合学校曾进行过一次调查，问卷上都是类似于“你的职业或专业是什么？你的教育程度如何？你的志愿是什么？你需要解决的问题是哪些？你如何利用空闲的时间？你最喜欢的学科是什么？”之类的问题。 调查结果显示，健康是一般人最关注的。第二关注…