前言 我们每个人，包括你，都是一个消费者。 我们每个人，包括你，都在寻找自己的消费者。 你的名字是你的品牌，你的想法是你的产品。问题是：怎样才能把这些推销给消费者？“消费者行为学”致力于回答这些与消费者相关的问题。该领域使用的研究手段来自于心理学、市场学、社会学、经济学和人类学等多个学科，另外还包括新兴的基于大数据等高科技的网络科学（social network）和社会物理学（social physics）。 与其他“消费者行为学”教材最大的不同点在于，本书重点聚焦于消费者行为最核心的问题，即如何影响消费者？ 本书紧扣“如何影响消费者”这一主题，分三部分进行深入阐述。 第一部分是影响消费者的内在因素（Who），即我们的消费者，他们到底是谁？他们喜欢什么、讨厌什么、偏好什么？主要介绍消费者的需要、动机、感觉、知觉、情绪、记忆和自我。重点关注消费者如何注意、筛选和鉴别信息。他们容易受到哪些信息的影响？又会被哪些信息所驱动？第一部分包括第1~5章。 第二部分是影响消费者的外在因素（What），即哪些外部因素会影响消费者行为？主要包括文化、亚文化、价值观、群体、家庭、各种社会关系以及各类市场营销活动。第二部分包括第6~9章。 第三部分是影响消费者的情境因素（When and Where），主要关注这些因素何时何地对消费者产生影响。消费者购买过程中的哪些关键时间点会受到哪些影响？如何利用消费场景对消费者进行影响？如何通过打造和改善消费者体验来影响消费者？第三部分包括第10~13章。 本书与以往“消费者行为学”教材的区别还有更加聚焦于前沿的研究和实践。每一章都会有经典介绍、前沿研究发现以及重要的实践建议。编者希望能够以前沿的研究发现为基础来展现消费者的行为规律，并深入阐述如何将这些行为规律应用到现实生活中，帮助人们更有效地影响他人。 为什么你必须要了解消费者行为 每一个商家和个人，最…