前言 马克思曾经说过：“由产品到货币的转移其实是一种惊险的跳跃，如果跳不过去，被摔坏的将不是产品，而是资本家。”的确，在激烈的市场竞争中，企业能否顺利地实现产品的销售，关系到企业的生存与发展。可以认为，推销与谈判已经成为企业经营活动的重头戏。在销售工作中，怎样向客户推销、怎样与客户谈判已经成为销售人员必须了解和掌握的技巧，企业也迫切需要掌握这方面技巧的人才。 目前在图书市场上，有关推销与谈判的图书大多是关于“推销学”或“谈判学”方面的书籍，也就是将“推销”和“谈判”这两个有着密切联系的学科或工作分别研究，或仅从某个方面进行阐述，而一些“推销与谈判”教材也偏重基本理论和一般原理的介绍，不适合高职高专学生选用。本编写组应时之需，通过大量的调查研究和案例、资料的收集，在多年教学实践的基础上，参考一些专家和学者的研究成果，针对高职高专教育的特点，编写了本书。 本书第一版自2006年2月由中国人民大学出版社出版以来，受到广大高职高专类院校师生的高度认可，每年销售量比较大，市场覆盖面较广，经济与社会效益显著。2006 年6月被评为普通高等教育“十一五”国家级规划教材（高职高专部分），2012年6月被评为“十二五”职业教育国家规划教材。 近几年，随着经济环境的发展变化、互联网的普及以及电子商务的蓬勃发展，企业界相关人士进行推销与谈判的形式和内容也发生了一定的变化。作为用于指导企业推销与谈判实务的教材，必须能够体现这些变化，与时俱进，才能有针对性地为企业实践提供指导。另外，根据我们对教材使用的调查和检查，发现书中仍有一些内容和结构需要进一步完善。因此，我们在第三版的基础上进行了修订，以期在内容上充分体现时代特征，在结构上进一步完善。 本书经过修订，体现出的特点如下： （1）很强的实践性。本书主要讲述了推销与谈判各方面的技巧。为便于阅读学习，在每一章中都结合推销与谈判过程中的实际情况安排了…