引言 如何使用本书 祝贺你成为了一位管理者！你可能是一位新任管理者，第一次遇到棘手问题；也可能是一位经验丰富的管理者，但从来没有遇到过类似问题。你可能加入了一个新公司、新组织或新行业，所遇到的情况和以前迥然不同。 当然，在你所管理的部门，你十分专业，但在其他领域，你仍需要了解许多层面的知识。无论你是一位新晋管理者，还是经验丰富的管理者，你的职责都非常重要。有时一些新的状况可能会让你不知所措，不知道该从何处着手，甚至不知道要问什么问题！你会手忙脚乱地选择举手投降？但是这种情况下，任何管理者都不应该感到孤立无援。 这就是本书的有用之处。本书使用方便，以问答的形式提供了管理领域的多方面信息。你可以在以下几个方面得到指导： • 从职员到主管：过渡期的困惑详解。无论你是第一次做管理者，还是刚刚成为一个新组织的管理者，都可能令人心生畏惧。第一章介绍了是否应该效仿优秀或能力欠佳的前任管理者，如何从职员晋升为管理者，如何改善关系、达成团队指标和预算，以及如何管理项目和资源等一系列问题。 • 管理技能培养：成为一名合格高管。除了要掌握你所在领域的专业知识，管理者还必须具备一些其他技能。你可能已经拥有良好的沟通技巧，比如善于讲故事或管理时间等。但是，要成为一位高效管理者，你还需要学会如何委派、激励、指导、咨询、调解和促进团队工作，第二章除了阐述上述所有主题，还介绍了一些其他内容。 • 团队创建：如何管理你的员工。员工管理是你工作的重要内容。从招聘员工开始，到其后的一系列事情，包括员工入职、帮助员工设定目标、提供反馈、颁布奖励、给予认可和维系员工等，第三章介绍了作为一名高效管理者，你需要了解的相关问题。 • 打造个人品牌：形成深度影响力。形象和信誉对于你和你的团队来说至关重要，这远远比外表更加重要。本章介绍了许多最佳管理实践案例，包括如何建立信任、言传身教、树立榜样、提高信誉、规避弱势，以及培…