绝对坦率:一种新的管理哲学

[美] 金·斯科特
献给安迪·斯科特,我的爱人,也是我生命中的坚强后盾。 献给我们的孩子,巴特尔和玛格丽特,他们每天带给我无尽的欢乐和充沛的灵感。 献给我们的父母,他们教会了我们一切。 献给我的兄弟姐妹,他们让我有了心灵的港湾。 序言 和很多人一样,我也曾遇到过一位非常糟糕的老板,他认为激励员工的最好方式就是羞辱他们。有一次,他在发送给其他同事的邮件中反复嘲笑我,然而一名同事不小心将那封邮件抄送给了我。当我面对面质问这位老板的时候,他竟然告诉我不要斤斤计较,这真是不可理喻! 后来,因为这段糟糕的经历,我创建了自己的公司——果汁软件(Juice Software)。我的目标是营造一个员工热爱工作并且彼此关爱的企业环境。当我和朋友谈到这个构想时,他们就会笑我,好像我是在探讨管理一个社团而不是一家公司,但我确实是认真的。我每天工作超过8个小时,如果不能享受工作,不喜欢同事,那么我生命中的大部分时间都将是痛苦的,然而人生本就如此短暂。 不幸的是,我虽然成功规避了当年这个老板犯过的很多错误,却犯下了一系列其他的错误。在努力营造一个积极向上、没有压力的工作环境时,我忽视了作为一个老板很难攻克却又不得不面对的挑战:当员工的工作出现问题时,向他们如实反馈情况,以便及时解决问题。是的,我没有在员工工作出现问题的时候,及时告诉他们如何去解决问题。 回忆过去的那段时光,我立刻想到了一个叫鲍勃的员工。他是那种特别招人喜欢的人,能在工作中找到乐趣,他善良、幽默、关心他人并乐于助人。当他带着出色的简历和推荐信来参加面试时,我相信他一定会成为最优秀的员工,所以满怀期望地雇用了他。他实际的工作表现却让我感到失望。很快,我就对他失去了信心。我曾经让他起草一份文件,向用户说明“果汁软件”允许用户创建自动更新的Excel表格,他为此辛苦工作了数周。当拿到这份费尽心血制作的文件时,我却发现说明文案思路混乱,毫无章法。回想他在把…