图片: 不管在生活中还是职场中，都离不开交际，都要不断地扩大交际范围。善于交际能让我们得到新朋友，得到一双援助之手。 图片: 要想批评一个人而不伤感情，不引起憎恨的话，应记住：从称赞和诚心感恩着手。 图片: 尽量拿出最好的仪表展现在人们面前。 序一　我为什么要写此书 在过去的35年中，美国出版社曾印刷过20多万种书籍，大多数是极枯燥、无味和沉闷的，许多是亏了本的。一位世界上最大的书局的经理最近对我承认说，他的公司有75年的出版经验了，但还是每出版8种书就有7种书是亏本的。 那么为什么我还要冒险写作此书呢？在我写好之后，你为什么还要费事去读呢？这些问题都很有道理，但读完下文你便一目了然了。 1912年起，我在纽约为职业成人讲授教育课程。最初，我只开设了《演讲术》课程——用实际的经验训练成人在商业面洽以及团体中能站着思想，更加清楚、有效、镇定地表达自己的思想。 经过几个季度的培训，我渐渐觉得，这些成人虽然急需说话的训练，但他们更迫切需要在日常事务及人际交往方面得到更好的训练。我自己也深切需要这种训练。应付人恐怕是你所遇到的最大问题了，如果你是一位商人，更是如此。是的，即使你是一位会计师、家庭主妇、建筑师或工程师也是如此。 数年前在卡耐基基金会的资助下所做的调查研究表明——这一结果后来又由卡耐基技术研究院另外的一项研究所证实——在技术工作方面的工程中，一个人事业的成功，约有85%取决于人格和领导他人的能力。 数年前，我每季在费城工程师协会举办课程，同时也在美国电机工程协会分会开班。1500位以上的工程师参加过我举办的讲习班。我由多年的观察和经验发觉，在工程中获得最高酬劳的人，往往不是懂得工程学知识最多的人。 我们可以付出每周25美元到50美元的代价，雇用工程、会计、建筑或其他专业的技术人才，市场上永远不缺少此类人。但是除了技术、知识之外，再加上能发表自我见解的能力、担任领…