平台化管理

忻榕 陈威如 侯正宇
序言 数字时代缩影一 | 美国金融公司高盛的交易员无疑曾经是世界上最好的职业之一,现如今的境遇却是时乖运舛。据《麻省理工技术评论》报道,2000年顶峰时期,高盛在纽约总部的美国现金股票交易柜台有600名交易员服务大额订单,进行股票买卖操作。但时至如今,这里只剩下两名股票交易员“留守空房”,由于人工智能“高歌猛进”,不断冲击着传统的银行交易,不少银行交易员的工作都被自动化算法取代。这并不是个例,甚至可以说,此情此景每天都在上演。人工智能的发展让深度学习等各种算法大放异彩,持续“攻占”人类的优势领域。 白领专业人士未来的工作形态及技能所需将会如何改变? 数字时代缩影二 | 京东在广东东莞的分拣中心有300多台分拣机器人,它们每天不分昼夜地工作,井然有序地取货、扫码、运输、投货,每小时能够运送多达12 000件的货物。这个分拣中心原本需要3000多名员工,如今人数却不超过20人,直降99.3%。相较于传统的分拣线,分拣机器人全天的效率和作业质量都有了显著提升,只要有这些小机器人便可以24小时持续工作。此外,与人工作业相比,现在的工作环节也从6个减少到3个,骤减一半。 体力劳动者的未来工作形态及岗位来源将会如何改变? 数字时代缩影三 | 亚马逊公司的土耳其机器人将计算机无法完成的无数琐碎的脑力工作自动化。亚马逊土耳其机器人是一种众包人力资源网络平台,能使用计算机程序员调用人类智能来执行目前计算机尚不足以胜任的任务。平台有两类参与者,“请求者”发布工作任务并设定工作报酬,“工作者”完成任务并获得报酬,每个工作任务都被称为“人类智能任务”。亚马逊土耳其机器人可在企业业务需要时随时使用“人力市场”中的人力,通过全球人力资源可让企业的各种技能需求得到满足,在轻松完成工作任务的同时无须增加企业内部人力成本。 未来的人们是否会觉得工作众包的方式更有弹性、更自由、更令人喜欢? 数字革命催生的新…