前言 中国共产党十九大报告提出，我国社会主要矛盾发生了变化，转变为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。在全面建成小康社会的基础上，把我国建设成为富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国，成为全党全国各族人民的奋斗目标。中国特色社会主义进入了新时代。中国特色的公共关系事业的发展也应当进入新的时代。 从1979年深圳竹园宾馆成立第一个外企公共关系部和1984年广州白云山制药厂率先在国企中成立公关职能部门至今，中国的公共关系事业发生了翻天覆地的变化，我也从公共关系领域的新兵成为中国公共关系协会的常务副会长、一名中国公共关系的老兵了。通过近40年的公共关系理论研究和实践，我把积累的体会和经验在此与大家分享，并根据最新的变化编写了本教材。 在此，我愿意分享我一贯的观点：公共关系是古老而又不断创新的学科，既有道，也有术，既有大智慧，也有小技巧。任何术都是双刃剑，可以造福人类，也可以助纣为虐。公共关系靠揭丑起家，靠公开曝光赢得人心，靠调解罢工赢得地位，是赢得爱的艺术。希望读者能够把握公共关系的精髓，实实在在地做人，认认真真地做事，牢记公共关系的本意是“public”，是公开的、公众的，在双向沟通中追求和谐双赢。公共关系不是用欺骗来火中取栗，我们要自觉抵制歪门邪道，不要总想靠“忽悠”、靠“包装”、靠不靠谱的“作秀”来塑造所谓的“形象”。虽然捣鬼有术，也有效，以此成大事者古来也有，但那不是公共关系之道。即便现在是市场经济了，但是公共关系从业人员不能“有奶便是娘”，不能为达到目的而不择手段。100多年前，公共关系的阳光通过揭丑，撕裂了资本丑恶的黑幕，使企业不得不开始考虑公众的利益。100多年后，人类文明发展了，有五千年文明史的中国人一定不要重走资本异化人格的老路，我们不要让蝇头小利蒙蔽了自己的眼睛。今天，中国已经成为经济大国，初步实现了几代人的致富梦想，我们还应当有大国…