供应链质量防线

姜宏锋 邢庆峰
序言 这是一个充满不确定性的时代,市场环境动荡多变,竞争从企业与企业之间跃迁到供应链与供应链之间,供应链之间利益博弈又协同合作,关系复杂。这又是一个充满确定性的时代,客户对高品质产品和服务的追求从未改变,“质量不好的企业没有明天”的规则也从未改变。 《国务院办公厅关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》对供应链管理的新定义为“以客户需求为导向,以提高质量和效率为目标,以整合资源为手段,实现产品设计、采购、生产、销售、服务等全过程高效协同的组织形态”,其将“提高质量”当作供应链管理的两大目标之一。其实,市面上所有与供应链管理相关的书籍,都有一个假设,就是“没有质量问题”。一旦出现质量问题,交付就会延误、库存将会高涨、成本必定上升。质量之于企业,大抵相当于健康之于个人,如果哪天“1”没有了,后面即便加再多的“0”也没有意义。 对于企业而言,保证质量,是一种责任,是一份功德,也是基业长青的必由之路!我有幸为海信集团做过26期质量相关的课程,海信管理层对质量的重视程度给我留下了极其深刻的印象。海信将质量管理上升到质量文化建设的高度,其总结的质量管理“7条军规”,相信对很多企业都有借鉴意义,具体如下。 ·质量不能使企业一荣俱荣,却足以使企业一损俱损。 ·用户是质量的唯一裁判。 ·技术创新是产品质量的根本。 ·善待供应商就是善待自己。 ·质量就是人品。 ·创新是重要的,但绝对不能以创新为由改变质量标准及那些虽然传统但适用的方法。 ·质量是企业业绩的红绿灯。 善待供应商就是善待自己。随着产业化分工的不断深入,很多企业纷纷将自己不擅长、不敢做、不值得做的业务外包。这时供应商数量众多、质量良莠不齐,如果缺乏有效的管理和分析手段,那么每个供应商都有可能成为风险源。越来越多的企业发现,供应商产品质量引发的企业产品质量问题已跃居企业质量问题来源的首位。供应商的质量问题,若只是简单地将责任推给供应…