逻辑表达:高效沟通的金字塔思维
张巍
序言 运用逻辑思维,成就高效沟通
在过去10年的培训咨询业务中,我经常听到一些企业员工提出关于沟通表达的困惑:
图片: 职场中关于沟通表达的困惑
以上这些都是我们在职场中经常遇到的情形。其实类似的问题,在我之前任职亚洲培训经理的跨国公司里也常常耳闻目睹。人们在工作中对于大量信息的呈现表达,无论是以书面还是口头的方式,无论对于信息表达的一方还是信息接收的一方,都认为是件头疼的事情。
此时你可能会问:在面对大量的信息时,要如何呈现和表达,才能提高信息表达的效果和效率呢?这就需要通过逻辑结构的设计来实现。
让我们先来看一个例子:假设我们要向朋友推荐9种健康食物,应该如何推荐?
大家最先想到的可能是逐个介绍每种食物,比如:
今天我为大家推荐一些健康的食物,希望有助于改善大家的饮食结构。先推荐葡萄,因为葡萄富含维生素C,食用后既可以提高免疫力,又可以缓解疲劳。接下来大家可以多吃土豆,因为土豆含有淀粉,吃了可以增加力气。大家也可以选择奶酪和酸奶,它们富含益生菌,有助于消化。大家还可以选择吃些萝卜,俗话说:“冬天萝卜赛人参。”另外建议大家每天吃一个苹果或橘子,因为它们富含维生素C,可以缓解疲劳并且提高免疫力。当然,牛奶和黄油也是非常好的补钙食物。
像上面的这一段表达,朋友们听完之后能记住几种食物?过了30分钟后,还能记住多少?3天后,还能记住什么?估计3天后,大家可能只记住一两种印象比较深刻的食物,甚至1种都记不住。因为这一段的表达只是在简单地罗列信息,没有什么逻辑结构贯穿在表达的信息中。
图片: 逐一介绍9种健康食物
让我们来换一种含有逻辑结构的表达方式:
接下来,我为大家推荐9种健康食物,希望能改善各位的饮食结构。我会分别从餐前、餐中和餐后为大家介绍。
餐前,建议大家多吃水果,因为水果富含维生素C,可以帮助我们缓解疲劳,提高免疫力。我将按个头从小到大为大家推荐:小的水果可以选择…