序言FOREWORD 文化从理念到行为的实践指南 企业文化对于企业持续发展的影响、对于企业保持持久竞争力的影响，已经成为共识。无论是迅速崛起的日本企业，还是那些具备持续竞争力的美国卓越企业，它们的成功都与企业文化密不可分。能够为企业赢得竞争力，这也正是企业文化的魅力所在。 理论上讲，企业文化首先表现为一些理念，因此树立恰当的文化理念，是企业文化奏效的前提。如同《追求卓越》中所呈现的，彼得斯和沃特曼通过对美国43家卓越企业的研究总结了美国成功企业的八项理念：采取行动；接近顾客；自主和创新精神；以人为本；亲身实践、价值驱动；坚持本业；组织单纯、人事精简；宽严并济。这些成功理念帮助美国企业走向卓越。本书作者亦通过研究10家中华老字号企业总结了中国成功企业的六项理念：诚信为本、顾客至上、以人为本、追求卓越、担当责任、善于创新，这些理念帮助中华老字号保有持续变革与成长的活力，可谓中华老字号长青之基因。如同本书中所讲，诚信为本为“ 信” ，顾客至上为“ 礼” ，以人为本为“ 仁” ，担当责任为“ 义 ” ，追求卓越与善于创新为“ 智 ” 。这些理念不单是源于中国企业的实践，并且与中华传统文化“ 仁、义、礼、智、信”贯通，是名副其实的中国式企业文化理念。 在实践过程中，有的企业尽管也认可这些成功理念，并用这些理念表达企业的核心价值观，但却没有获得企业文化的力量，甚至有的企业还因此而否定了企业文化的价值。企业文化能够带来竞争力是毋庸置疑的。事实上，那些未获得竞争力的企业对企业文化仅仅理解了一半，因为企业文化是理念，但又不仅仅是理念。从根本上讲，要释放企业文化的力量，必须让文化从理念转化为行动，这正是企业文化建设所应该做的。 企业文化建设是一项体系化的工作。很多企业在实践中往往会感到无从下手，而在企业内部也常常感到企业文化的无力状态，更不用说在面对巨大的环境变化时，保持持续增长和竞争力成为…