作者简介 高德，英文名格兰德（Grand），旅美华人，管理学家，畅销书作家，高德调查公司创始人，前FBI培训官，1996年拿到耶鲁大学心理学博士学位，次年开始任职于美国联邦调查局，先后从事商业罪案调查及特工培训工作，曾经参与FBI内部审讯条例的修正和相关的培训体系、审讯和谈判法则的制定。近几年，作者经常受邀为国内公司进行相关的培训、咨询和讲座，著有《洗脑术》、《信仰》、《迷因效应》等一系列畅销书，总销量达400万册。 内容简介 谈判，是人们相处、交流过程中的重要一环，也是价值观相左、利益相冲突的人们构建和谐关系的重要途径。本书作者高德以十五年的FBI审讯官和培训经验告诉我们：赢得谈判最关键的环节是破冰。从博弈论的角度看，谈判永远是一场控制和反控制的游戏，而越重要的谈判就越容易陷入僵局。如何打破僵局，达成自己想要的目的，就成了学习谈判最重要的内容。 前言PREFACE 近二十年来，硅谷和华尔街的巨头们高薪雇用的联邦调查局审讯官多达五千余名。很多中情局的审讯专家在离开兰利后也投身于这些大公司的怀抱，成为谈判专员或从事与谈判相关的工作。这是因为高级的审问技术总是暗合着心理学与博弈论中指明的方向，而心理学和博弈论也是谈判学中用于化解障碍的两大理论支柱。在解决谈判的种种疑难问题方面，有过审讯官任职经历的人往往干得非常成功，他们比商学专业学生更善于洞察人性，可以敏锐地抓住对手的弱点，用更少的成本为所效力的企业赚取更高的收益。 基地组织的重要人物哈桑·古尔供岀了本·拉登的姓氏，美国情报部门才顺藤摸瓜找出了本·拉登的藏身地。这是一次颇有代表意义的审讯，不过哈桑·古尔并非因被严刑拷打而招供，而是他高傲的做派被审讯专家利用。中情局特工解开了他的手拷，提供药品治疗他的糖尿病，送给他无糖饼干和香烟，让他坐在阳光充足的地方享受瓜果。如果他需要，还可以提供别的服务。不到二十分钟，哈桑·古尔便…