内容提要 为了帮助从事运营或即将从事运营的广大读者更好、更快地了解运营、学习运营、入职运营，本书详细阐述运营对于用户、企业的帮助，同时以单个理论点+单个实战案例的方式详细分析了社群运营、活动运营、新媒体运营、内容运营、渠道运营、精细化运营、场景化运营、用户化运营、商业化运营等模块及运营工作、渠道整合、社群知识、渠道优化、SOP流程等细节，力求让读者在求职路上快速上手，在迷茫途中快速定位。 本书内容全面，案例丰富，实用性强，既是初入互联网行业运营人员的实用手册，也可作为该行业相关专业的培训教材。 序言 在如今竞争日益激烈的互联网领域，运营是决定企业能否胜出的最关键一环。无论对初创互联网公司还是创业型公司，乃至大型互联网企业而言，运营都至关重要——运营可以决定企业发展的速度、发展的方向以及能够发展多久。但是由于行业的不同，运营一直以来都是一个没有标准答案的工作，不同的企业和不同的产品阶段，运营的方式和方法可能会截然不同。这本书站在不同运营者的视角，由点及面地讲述了关于运营的许多基础知识：如何开展工作，如何理清思维，如何把产品的特性、价值观通过运营的方式表达出来，以及系统操作的方法和思维。书中提及的案例都值得广大的互联网运营从业人员和创业者仔细阅读、深入研究与收藏。 张野│睿智盟网络科技有限公司联合创始人 运营，很多人理解它，但是很多人又不懂它：作为一个运营岗位的从业者，应该从哪里学习，从哪里入手，从哪里开始？这些都要从基础开始。相信不论你从事的是什么运营岗位，负责的是什么运营内容，都能从本书中了解、熟悉、掌握什么是运营。未来的COO就在你们当中，加油吧！ 郑杰│浙江山山家食品有限公司COO 文博拥有非常丰富的运营实践经验和扎实的运营理论基础，是一位出色的运营专家。他善于把握时代变化，创新运营方法和思路。我每次聆听他的见解都受益匪浅。这本书汇集了文博多年的运营经验与思考，内…