前　言 纵观商界的英雄人物，迈克尔·戴尔可以说是一个商业天才，他不仅创造了商业奇迹，还改变了PC的销售模式。他凭借直销这一崭新的销售模式，缔造了戴尔公司高速发展的IT业神话，这一切使他成为PC风景线上的巨人，让所有不幸的竞争对手都笼罩在他的阴影之下。 1987年，戴尔公司成立；1992年，戴尔公司首次被《财富》杂志评为全球五百强企业；1996年，32岁的迈克尔·戴尔被《商业周刊》评为全球25位最佳企业家之一；2000年，戴尔公司的销售额超过300亿美元，在《财富》杂志评选的世界五百强企业中排名第48位；2007年，迈克尔·戴尔回归，戴尔公司重组；2011年戴尔公司成功转型，标志着戴尔新王朝的崛起。回顾戴尔公司的发展历程，纵观戴尔公司的辉煌业绩，戴尔之所以在全球市场上如此成功，主要原因在于戴尔精准的集团管理模式和持续不变的直销模式。 在中国，PC市场竞争也是同样激烈的，面对众多强大的竞争对手，戴尔公司曾打败了PC巨头IBM，抢占了巨大中国的PC市场，成为驰骋在中国PC市场上的状元级公司。戴尔的经验是值得中国IT企业和从事IT工作的个人警惕与反思的。希望本书能够起到抛砖引玉的作用，给每一位有志于事业成功与关注中国发展的个人和企业提供了有益的启示和借鉴。 绪　论 超越直销 戴尔传奇 戴尔计算机公司在全球市场上的成功，已成为家喻户晓的典范；然而世人所耳熟能详的戴尔传奇，大都将焦点聚集在直销模式、低库存和低价格战略上，对于戴尔公司的文化、组织与领导、产品策略等属于“内涵”层面的企业特质，却知之甚少。 全球最成功的直销公司 戴尔公司是全球最成功的一个直销公司，曾连续30多个季度一直保持超过业界平均值成长。在IT界平均成长率达到16％～17％的时候，戴尔公司的成长率是在30％～40％之间。某些公司偶尔会有些明星产品的出现，有一些特别优秀的表现。许多跨国公司都在模仿或者效仿直销的模式，但…