序　掌握客户心理，影响客户购买决策 有人说这个世界上最难的事情有两件：第一件事是把自己的想法，放进别人的脑袋；第二件事是把别人的钱，放进自己的口袋。 做营销，恰恰是把这最难的两件事都包括了。一方面，我们要把品牌信息放进客户的脑袋；另一方面，我们还要努力地把客户的金钱放进自己的口袋。 所以有人问我：“大兵老师，做营销最重要的是什么？是品牌定位吗？是渠道拓展吗？是资源整合吗？” 我回答：“是，但也不是。品牌定位、渠道拓展、资源整合，这些都很重要！” 但在营销中，还有比这些更重要的核心本质：人性——客户心理。 有人说：“营销是一项与人打交道的艺术。”当你读懂了客户，读懂了客户的所思所想，就能做到知己知彼，百战不殆。 可是，你真的懂你的客户吗？ 我们先来看一个案例： 有位顾客想要买一把螺丝刀，他到了第一家五金店，说：“老板，我要一把螺丝刀。”老板拿出3种螺丝刀，对顾客说：“这个是最便宜的，8元；这个贵一点，10元；这个是最好的，15元。”最后，这位顾客买了一把10元的螺丝刀。 他觉得自己还要买一把长一点的螺丝刀。他又看到了一家五金店，于是进去对老板说：“老板，我要一把长一点的螺丝刀。”这个老板说：“先生，只买螺丝刀不是很麻烦吗？以后家里每用到一样工具，你就得跑出来买一次，多麻烦啊。我们店里有家用的五金工具箱，这些工具以后家里都用得着，特别实用，而且您购买一整套，还可以省不少钱呢。”这个人一听，有道理哦！于是他花了500元买了一套工具。 面对同样的客户、同样的需求，第一家店的老板只卖出10元钱的货物；而第二家店的老板，卖了500元钱的货物，是第一家店的50倍！为什么会有这么大的差距？ 因为第一家店的老板，只是单纯在卖货。而第二家店的老板，却能深入了解客户的需求，利用客户怕麻烦、想省钱的心理，从而卖出了更多的产品。 可见，当你把握住了客户的心理，就能轻松赚到比别人更多的钱！ 很多营销…