内容简介 本书旨在指导企业如何通过流程的有效改进与优化，推动传统制造加速向智能制造发展。生产服务流程的精益和稳定是实现数字化、智能化制造的前提，同时信息化的应用加速推动了流程的精益化管理。而如何使流程管理兼具数理统计和管理效率的双重优势，达到减少过程变异和提高流程速度的双重目的，是精益6西格玛管理的优势和目标。本书从精益6西格玛理论、方法和应用三个方面进行了较为深入的探讨，力求在理论上有所进展和创新，在应用中增加更多的我国本土案例。企业在推进信息化过程中，如何能使先进的管理方法发挥出倍增效用，也是本书重点强调的内容之一。 本书适合MBA、MPA、工程硕士、管理学博士及各类组织中的员工与管理人员学习参考。 前　言 网络经济时代，企业家们所面临的是机遇与挑战的双向倍增！机遇是信息化、数字化、智能化已经走进大众生活，开拓了新的广阔市场。挑战是企业家们如何将顾客对产品和服务的苛求、市场对质量和速度的苛求、股东们对增长与赢利的苛求，与数字制造（服务）、智能制造（服务）快速联系起来，这中间迫切需要一些能帮助企业达到事半功倍的做法和路径，精益6西格玛（6Sigma）管理就是企业走向智能制造不能绕过的通道。 业内人士都注意到一种现象：有的企业从信息化初期的买设备，逐步发展到数字化、智能化，而有的企业的信息化十几年乃至几十年依然停留在处理文档、记录库存的信息孤岛阶段。信息化融入产品、服务作业的核心流程难，生产、服务成本居高不下，顾客对产品质量不满意、对服务时间太长不满意的声音也一直难以改善（不尽如人意），因为看不到信息化对提高生产服务水平的倍增效应，很多企业家对数字化、智能制造的认识犹如空中楼阁。在这样的背景下，我们团队的成员结合近年来的课题研究和实践调研案例编写了本书，希望这本书能给您带来一点点帮助。 首先，什么是精益6西格玛？很多推行6西格玛的企业在应用中发现，影响质量稳定性的原因…