序 电子商务在中国发展已20余年，其间历经了许多次变化。其中最明显的变化有：联网设备普及、联网费用下降和智能手机普及等，这些都表明了电子商务正走在一条不断发展的道路上。近年来，大数据概念逐渐兴起，使得电子商务中的大数据应用呈现多元化趋势。这意味着，大数据或电子商务早已是一项跨领域的应用。有感于市面上大数据电子商务相关书籍多局限于概念的传达，众多实操型书籍又过于深奥难懂，笔者综合各自领域专长及校内教学经验，共同撰写了这本符合信息、商管、财务金融或社会科学领域的大数据电子商务教程。本书共有5章15节，每一章节皆包含理论知识、案例精讲与实践操作，特别在实践部分大量应用免费或试用版软件，期许广大读者能以最低的成本吸收大数据电子商务的新知。再者，为了顺应大数据电子商务的持续发展，本书广泛地将舆情探索、网络爬虫、社群网络分析、网站流量分析、超音波非主动式推播、AR扩增实境、数据视觉化以及智慧客服机器人等议题纳入其中，这些在大数据电子商务中皆属重要议题。本书手把手地教导读者，使读者能够从中学习到实务技能，进而缩小学用落差。当前正值大数据应用的冲刺阶段，相信读者可以从本书中收获许多大数据电子商务知识，使大家得以顺利地迎接大数据盛世。 郑江宇、许晋雄 东吴大学巨量资料管理学院 第一章 大数据与电子商务 自2000年以来，电子商务似乎摆脱了过去众人所担忧的泡沫化风险，持续在现代经济发展中扮演重要角色。电子商务经历了从雏形概念的产生，到应用场域扩张，再到现在的蓬勃发展的过程，这些对于许多“90后”来说并不是什么新鲜事，毕竟他们从出生开始就已经生活在电子商务的世界里。然而电子商务这个概念的形成与落实，并非仅是单纯地将交易方式从过去的实体交易转变成在线交易，其中还涉及许多与社会整体运作有关的社交活动，而这些活动又受惠于大数据的兴起，使得全球电子商务产值不断增长。举个常见的例子，大家是否曾经在网…