引言 本书将助你赢得以下成就： 1. 剔除心灵深处的陈规陋习，开创新思维，拓展新视野，发现新目标； 2. 迅捷而轻松地结交新朋友； 3. 提升名望，畅享盛名； 4. 赢得他人对你思路的认同； 5. 扩大个人影响，提高声望，完善处事能力； 6. 妥善处理积怨，避免争执，与他人和睦共处； 7. 成为优秀的演说者、令人愉悦的交谈者； 8. 成为同事们工作热情的激发者。 此书已被译成三十六种语言出版，为逾千万的读者铸造了以上成就。 序言 在20世纪的前三十五年里，美国出版界出版了逾二十万种形形色色的各类书籍。然而，其中很多因内容沉闷乏味而滞销亏本。“很多”？是的，我说的是“很多”。有这样一位书局总裁，其书局规模位列全球出版前茅。他曾经向我承认，尽管已经在出版界摸爬滚打了七十五年，但该书局每出版八本书便有七本是亏本的。 那么，我为何草率地决定写书？在书定稿付印之后，为何要劳你费神阅读？ 言之有理的疑问。让我试着一一作答。 1912年以来，我一直在纽约为商界和职场人士开设系列教育课程。起初，我只是讲授演说技巧。这些课程专为成年人设立，旨在通过实务操作培训，使他们在商务洽谈及众目睽睽之下能够清晰、有条理地思维，泰然自若、高效地表达。 寒暑更迭，岁月如梭。渐渐地，我强烈地意识到，不仅需要给予这些成年人演说方面的培训，更需要授予他们日常商洽及社交方面与人和睦共处的技巧。 同时，我也逐渐意识到自身亦需要这方面的训练。回首往昔，我震惊于自身沟通技艺的频频缺失。我多么希望二十年前自己手中就拥有关于理解和沟通的一本书呀！那该是一个无价之宝！ 与人打交道或许是你所面临的最大问题，尤其是当你正处于商务交往之际。的确如此。其实，无论你是家庭主妇、建筑师，还是工程师，你都面临着这一棘手的难题。数年前，我们在卡耐基基金会的赞助下进行过一项调研，调研揭示了一个重大发现，而该发现在其后由卡耐基技术学院进行的…