客流荒

20分贝商学院
作者简介 20分贝商学院是一家新实体研究院,专注实体经营的创新模式研究,旨在让传统实体企业在互联网时代重新找到与顾客的相处之道,以轻声耳语式的经营方法持续赢得顾客的心。20分贝商学院的服务涵盖在线课程、会员裂变培训、导师IP孵化、项目孵化等,是实体企业管理者理念和技能提升的成长平台。 内容简介 本书从40万门店商户日常经营中汲取经验,总结在不同时代下实体经营的痛点与方法,结合新零售模式与“超级用户思维”,为实体经营者剖析原因,梳理思路,探索方法。无论是开店小白,还是资深从业者,均可获得启发。 编委会 张 川 李奎位 田 雨 李 佳 何小亮 陈小鹏 郑欣欣 李兵兵 序1 会员制,宏观视角,微观心态 认识20分贝团队是在2014年初的一次会员营销行业交流会上,当时我作为一卡易公司创始人,分享了公司在会员营销软件行业的经验及行业未来发展方向。 会后,我见到了20分贝团队。说实话,第一次见面我感觉很意外:一是意外于团队成员如此年轻,二是意外于他们所提出的门店会员营销观点独到、成熟、老辣。聊过之后,我们决定共同为商户会员营销提供综合性服务。 收到本书的初稿后,我再三品读,让我回忆起创办一卡易过程中的种种经历。中国的实体商户在会员营销方面随着网络技术的发展一共产生了三次转变:单机系统时代,实体商家以办理传统会员、直接促销打折为主要手段;手机普及后短信营销时代,各种活动信息、关怀短信纷纷到达消费者手机中;移动互联网时代,微信成为重要社交通信软件,于是乎,商家营销纷纷与微信挂钩,各种形式层出不穷。在我看来,无论形式如何变化,商户会员营销无非在于“拉新、引流、转化、维系”这四个目标。 “会员营销”四个字,可以承载的东西很多,但落实到细节则异常琐碎。我对于商户在会员营销方面最大的一个建议就是:要带着宏观的视角去理解会员营销,同时更要带着微观和落地的心态去做好会员营销一个又一个的活…
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