作者简介 图片 ·孙一晖· 上海伯俊软件科技有限公司总裁。毕业于上海交通大学。于1999年创立伯俊软件，自公司创建起，始终秉承“真诚待人、用心做事、团结拼搏”的宗旨服务每一家客户，现已成为国内领先的零告服务商。其本人也因拥有20年信息化业务设计与管理咨询经验，以及对全渠道理念的独特见解，曾多次获得“中国智慧零售卓越开拓人物”“行业杰出贡献人物奖”等多项荣誉称号。 图片 ·郭婧· 上海伯俊软件科技有限公司首席运营官，主管伯俊客户的全渠道战略咨询业务，为JNBY、GXG、奥康、玖姿、地素、ICICLE、Tommy Hilfiger、水星家纺等国内外知名品牌的全渠道运营顾问，被誉为“全渠道第一人”。自2013年起，服务于70多家品牌客户，进行全渠道模式的规划、建设和落地指导。并组建了零售行业内第一支专职全渠道运营的团队，该团队70%的成员来自国内外知名院校，50%以上的成员为硕士研究生学历。2018年期间，与3家品牌公司进行了战略运营服务合作，并帮助客户实现18亿元销售额的增长。7年多来，平均每年为品牌企业带来零售业绩11.3%的增长。 序言 全渠道运营是一场永远在路上的零售业变革 伯俊运营团队编写了一本书——《赢在全渠道——运营方法与实践》，邀我写一篇序言。我放下电话，心想一个IT企业为什么如此积极地涉猎全渠道运营领域？我快速地看完了本书，迎着拂面而来的初冬晚风，不禁释然，“赢在全渠道”其实就是“赢在信息化”，由20年来专注于零售业信息化服务的伯俊运营团队来编写这本书是恰如其分的。 在过去的20多年里，中国经济以让人瞠目的速度高速发展。与此同时，我们也积累了很多结构性问题。直白地说，近几年来，零售业的高速发展已经越来越难以为继。究其原因，一句话，市场供应总量远远大于市场需求总量，很多生产出来的商品因为没有满足或者在很小程度上满足市场需求而成为无效、低效商品，被迫折价，或者…