序列式运营

老壹 陈栋
前言 我的社群成交新模式 精壹门社群内部一位伙伴曾这样和我说:“老壹老师,我按照你在《引爆微信群》一书中讲的方式去引爆微信群,效果很好,群确实能活跃起来。可是一旦我向大家推荐产品,群就一下子沉寂下来,冷场了。这种突如其来的沉默让我感到尴尬,也让我手足无措。我提供了很多有价值的内容,大家非常认同我,也非常感激我提供了那么多有价值的内容,但仍然没有人购买我的产品……” 相信很多社群运营者都会面临类似的问题。事先已经做了很多准备工作和售前服务,为客户提供了很多价值,但最终无法转化成交。 不仅如此,这个过程中往往还会伴生各种“疑难杂症”,形成社群运营中普遍存在的六大问题: ·群不活跃; ·建好群之后不知道怎么维护,不知道做什么; ·做活动没有几个人参与; ·守群、管群耗时间和精力,需要24小时不间断; ·运营一段时间后,社群不温不火,食之无味,弃之可惜; ·发个购买链接,没几个人购买,成交转化率极低。 社群出现上面的问题,原因很有可能是下面这4个: (1)社群建设无规划,搭建的不是有效的社群。因为没有科学地搭建社群,所以社群的运营目的不明确,群友不知道做什么,导致社群不活跃;因为没有科学地搭建社群,没有事先系统地做社群内容规划、运营规划、活动规划,所以建群之后不知道怎么维护。 (2)缺少一套完善的社群运营系统。社群运营没有章法、没有节奏,想到什么做什么,导致客户大量流失。因为没有系统地运营,所以抓不住群友的注意力,导致推荐的产品最终没几个人购买,成交转化率低。 (3)缺少一套有效的发售流程。由于没有一套有效的发售流程,社群运营容易走向两个极端。第一个极端是只会运营不会销售,犹如只会谈恋爱不会求婚;第二个极端是只会销售不会运营,搞不好与客户的关系。 (4)没有社群运营思维。依然沿用传统的电商卖货思维,缺乏有温度的沟通,难以通过线上社群打动客户。 作为一名深耕社群多年的营销人,“用社…