序一 私域流量：营销进化之路上的关键 晏涛的新书《超级用户增长：低成本实现私域用户持续复购》即将付梓，可喜可贺。 晏涛嘱我为他的新书写序，我答应了，但马上又后悔了。 答应，是因为我一直很看好这个帅小伙。他勤奋、聪明、上进，专注网络营销，而且操盘、培训、咨询、写书样样都能来，很像年轻时的我。 后悔，是因为一看到这个书名，我的头就大了。我曾下决心读完某国内“新营销”专家写的书。拿起，放下；放下，拿起，最后还是放弃了。书里自创的新词太多，多到我明明知道这些词，但就是读不懂他在说什么。 我极其郁闷地和一位同行谈起这件事，得到的回应却是一通嘲笑：“你大概忘了，最初做营销咨询时，你不也是满口新词吗？世道好轮回，业力不失，报应。” 好吧，那我就先硬着头皮解读一下。这有点像迂腐的老学究，非要将白话译回文言文，心里才踏实。 “私域流量”，大概是个人可以直接链接的用户。朋友圈里的好友、微信群里的成员、公众号的订阅读者、视频网站里的会员、微店里的熟客……诸如此类。打个比方来说，就是企业鱼缸里的“鱼”。 “鱼”越多越好，但是需要从鱼塘里悄悄地转移。鱼塘就是“公域”，“公域”就是公共流量平台。“转移”就是从“公域”里“获客”，准确地说，是获取准客户、潜在客户（客户，互联网企业多称“用户”。客户是买单的，用户不一定买单；客户在意价格，用户要求方便。既然讲营销，我还是用回客户的概念）。 然后，把潜在客户转化成客户，将客户变成重复购买者、升级购买者（消费更贵的产品）、系统购买者（购买信赖品牌旗下的各类产品），如果你的产品让客户足够满意，加上你对客户足够好，那么，客户就形成了品牌忠诚（认准了，就买你）。如果这个客户的消费能力强，消费数量多，大概就可以被称为“超级用户”。如果你始终没有让客户失望，他就会自愿向别人推荐你的产品和你本人（或者企业），超级用户就升级为超级合伙用户了。 如果我以上的理解没有大错，那…